La loi est ainsi faite qu'en France c'est le client qui est protégé à 100% lors d'un achat en ligne alors que le commerçant ne bénéficie bien souvent d'aucun protection.
C'est pourquoi dans certaines activités dites à risques comme les produits high tech, il est fortement recommandé de recourir à un système d'assurance des transactions.
SYNOLIA propose d'intégrer dans votre solution E-commerce la solution Fia Net, numéro 1 de l'assurance des Transactions en France.
Le Système Fia Net est basé sur un Système d’Analyse des Commandes (SAC)
Intégré à votre solution e-commerce par SYNOLIA, le Système d’Analyse des Commandes contrôle automatiquement et en quelques secondes toutes les transactions réalisées sur les sites marchands pour éliminer les tentatives de fraude à la carte bancaire.
Dans un premier temps, les commandes sont analysées automatiquement selon plus de 70 critères. En moyenne, le SAC valide 92 % des achats et bloque la quasi-totalité des tentatives de fraude. Les contrôles complémentaires sur les acheteurs honnêtes sont ainsi réduits au minimum.
Dans un second temps, les commandes présentant les niveaux de risque les plus élevés sont ensuite isolées pour être contrôlées manuellement par un opérateur humain.
Les avantages :
- une baisse importante et immédiate de la fraude : dès la mise en place du système, la baisse moyenne de la fraude est de 83 % (taux observé sur les 12 mois suivant l’installation) ;
- un gain de productivité conséquent : 36 % de travail horaire en moins par rapport à un système de demande de justificatifs systématique ;
- des pertes de ventes réduites au minimum : jusqu’à 26 % de ventes supplémentaires sur les commandes "à contrôler", jusqu’à 100 % de ventes validées et garanties sur les sites FIA-NET.
FIA-NET propose en option :
- la garantie financière : calculée en % des ventes, elle permet de bénéficier d’une garantie de paiement pour chaque transaction validée par FIA-NET et d’obtenir un remboursement en cas de fraude.
- le contrôle expert : pour apporter encore plus d’agrément et d’efficacité dans la gestion des sites marchands, FIA-NET propose d’effectuer le contrôle humain des transactions à risque pour atteindre 100 % de commandes validées et assurées.
- la personnalisation : il existe des dizaines de profils prédéfinis développés par les experts de chez FIA-NET. Les sites marchands peuvent créer leurs propres filtres pour cibler au plus près le travail des opérateurs et suivre au mieux la fraude sur leur secteur d’activité.
Le Sceau de Confiance
La présence d’un sceau de confiance est primordiale lors de l’achat, même pour les acheteurs confirmés. 72 % des acheteurs qui connaissent le sceau FIA-NET affirment que sa présence sur un site influe sur leur décision de passer à l’achat (Baromètre FIA-NET 2005).
Le sceau de confiance FIA-NET produit la preuve de l’identité du site : siège social, RCS, contrat souscrit auprès du tiers vérificateur indépendant FIA-NET. Il fournit gratuitement au consommateur un service de médiation des litiges en cas de problème commercial : il renseigne l’internaute sur ses droits, désamorce les conflits et soumet le service clientèle à l’appréciation d’un tiers impartial. Enfin, il apporte au consommateur la preuve de la qualité de service du site grâce aux questionnaires de satisfaction suivant l’achat et la livraison (plus de 650 000 réponses par an). Les acheteurs peuvent consulter en ligne les performances de chaque site.
En obtenant gratuitement la mention "Site Premium", caution de leur fiabilité, les sites apportent un gage de confiance supplémentaire aux internautes.
Ajouté à cette solution, la solution de paiement Receive And Pay constitue le package idéal pour sécurisé votre activité en ligne:
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