Le groupe OREXAD est spécialisé dans la distribution de fournitures industrielles. Il dispose d'un réseau de 80 points de vente en France et aux Pays-Bas. OREXAD souhaitait mettre en place un projet CRM, afin de structurer sa démarche commerciale, d'améliorer le suivi et la fidélisation client et de développer de nouvelles méthodologies de vente pour conquérir d'autres marchés.

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La MEP, qui compte plus de 80 000 adhérents, est la seule mutuelle étudiante régionale de la région PACA. Durant plusieurs mois, la MEP accompagnée par SYNOLIA à mené une réflexion relative à une démarche CRM, afin de répondre à l’émergence de nouvelles exigences de ses affiliés et adhérents et lui permettre d’entretenir avec eux des relations plus personnalisées et multicanales (web, email, téléphone, SMS…).

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