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OREXAD, une gestion optimale de la force de vente avec PIVOTAL CRM |
Le groupe OREXAD est spécialisé dans la distribution de fournitures industrielles. Il dispose d'un réseau de 80 points de vente en France et aux Pays-Bas. OREXAD souhaitait mettre en place un projet CRM, afin de structurer sa démarche commerciale, d'améliorer le suivi et la fidélisation client et de développer de nouvelles méthodologies de vente pour conquérir d'autres marchés.
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce projet réalisé par SYNOLIA ou plus d'informations sur la solution PIVOTAL CRM: Contactez-nous ou par email :
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Enjeux
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Fournir des outils permettant d'avoir une vision unifiée, segmentée et partagée des clients afin de mener des actions marketing ciblées et d'accroître sa pro-activité commerciale
- Répondre à la mobilité des commerciaux et permettre d'optimiser leurs tournées
- Développer des supports analytiques pour le management
Rôle de SYNOLIA
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Recueil et analyse des besoins
- Paramétrage et installation de la solution
- Formation des commerciaux et des utilisateurs avancées
- Formation des superviseurs
- Suivi des besoins dans le cadre d’une maintenance évolutive
- Conseil stratégique et technique
Bénéfices Projet
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Amélioration significative de la connaissance client
- Optimisation du temps (segmentation, planification des visites…)
- Mise en œuvre d’opérations marketing ciblées
- Analyse des données consolidées simplifiées
Focus Projet
Dans le cadre du projet, SYNOLIA a développé, un algorithme complexe de planification automatique de visites selon des critères de fréquence et de jour de semaine, permettant d’optimiser les tournées des commerciaux.
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Pivotal CRM