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Grand Massif Développement - Cas client SageCRM Saleslogix |
 Le groupe Grand Massif Développement assure la gestion du domaine skiable de Flaine et du Giffre. 15% du chiffre d’affaires est réalisé en B to B et nécessite une parfaite coordination entre les nombreux sites et les différents services.
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Enjeux
L’objectif était de proposer en temps réel aux différentes populations concernées (commerciaux, caisses, direction et marketing) une vue partagée et exhaustive du client, garantissant une meilleure gestion des comptes, avec un service et un suivi personnalisé.
Rôle de SYNOLIA
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Recueil et analyse des besoins
- Paramétrage et installation de la solution
- Mise en œuvre de l’interface avec le Back Office (synchro ERP CRM)
- Formation des utilisateurs et du superviseur
- Suivi des besoins dans le cadre d’une maintenance évolutive
Bénéfices Projet
- Vision 360° du client, pour tous les services
- Automatisation de nombreuses tâches (plus de double saisie…)
- Analyse de l’activité en temps réel
- Réactivité améliorée
Focus Projet
Une architecture de partage de l'information
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SageCRM Saleslogix