CHEVILLOTTE est spécialiste de la fabrication et la commercialisation de billards haut de gamme et des accessoires associés. S'adressant à une clientèle BtoB et BtoC, la société recherchait un outil de pilotage de son activité commerciale lui permettant de centraliser dans une solution logicielle l'ensemble des données entrantes de l'entreprise (contacts, leads...) assurant un suivi efficace de la relation client, des démarches commerciales engagées vis à vis de ses clients, des produits vendus ainsi que leur suivi (SAV etc..).

Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ce projet réalisé par SYNOLIA ou plus d'informations sur la solution SugarCRM : Contactez-nous ou par email : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir

Il était également nécessaire de mettre en place un outil permettant l'analyse et le reporting des données de la base CRM en vue de piloter l'activité Marketing et les campagnes associées et afin de donner à l'équipe dirigeante des indicateurs fiables.

Enjeux

L'enjeu principal de ce projet fut de consolider les données entrantes afin d'assurer un suivi efficace de l'activité commerciale et de la relation client, ainsi que la génération d'indicateurs et de reporting pour l'équipe dirigeante.

Rôle de SYNOLIA

• Compréhension et analyse des besoins
• Installation et paramétrage de la solution SugarCRM Professionnelle Version 5.2.0c
• Personnalisations spécifiques :
  • Personnalisation avancée des Objets de SugarCRM.
  • Architecture BtoB / BtoC au niveau des Comptes/Contacts
  • Ajout d'une liaison prescripteur au sein des Affaires
  • Introduction d'une gestion des droits/rôles au sein des Devis afin d'autoriser des montants inférieur aux prix de revient
  • Modification avancé de l'exportation PDF des DEVIS afin d'utiliser le modèle PDF Client

• Formation des utilisateurs et du superviseur

Bénéfices projet

• Vision à 360° au niveau du Compte
• Vision partagée des données
• Reporting uniformisé

Focus projet

Intégration du Zend Framework afin de charger les modèles et de générer les PDF.