Gerflor conçoit, fabrique et commercialise des solutions de revêtements de sols pour différents usages (professionnels et résidentiels) et présente ses produits au travers de ses différentes marques : Texline, Senso, Taraflex, Mipolam, Tarabus, Batiflex...

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Enjeux

Dans le cadre du déploiement de solutions de Gestion de la Relation Client pour ses filiales, GERFLOR souhaite mettre en œuvre une solution CRM indépendante, simple d'utilisation, efficace et peu coûteuse pour ses filiales à travers le monde.

Rôle de SYNOLIA

• Recueil et analyse des besoins
• Installation et Configuration SugarCRM PRO sur un serveur hébergé et maintenu par SYNOLIA
• Personnalisation du modèle
• Formation des utilisateurs et administrateur
• Migration de version
• Installation du pack de langue Espagnol et adaptation au contexte GERFLOR

Bénéfices projet

• Application unique de Gestion de la Relation Client pour l'ensemble des filiales
• Adoption de l'outil en partie du a l'adaptation du système de devise afin de gérer des unités métriques