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OroCRM :
La solution CRM multicanal
pour une vue client 360°

A l’ère du client multicanal, OroCRM propose aux entreprises une solution de gestion de la relation client permettant de bénéficier d’une vue unique de chaque client quel que soit son canal d’achat.

Synolia partenaire OroCRM certifié Gold

En 2013, Synolia devient le 1 er partenaire historique au Monde de l’éditeur Oro et est aujourd’hui certifié Gold, soit le plus haut niveau de de compétence sur la solution. Nous sommes ainsi reconnus en tant qu’experts techniques et fonctionnels. Nos équipes travaillent en étroite collaboration avec l’éditeur et participent activement à l’enrichissement de la solution en développant de nouveaux connecteurs et modules.

Synolia-OroCRM-GoldPartner

OroCRM en détails

OroCRM propose toutes les fonctionnalités standard que vous attendez d’un CRM : la gestion des emails et appels, des contacts, des tickets, des tâches, la création de rapports et des workflows avancés.

Mais ce n’est pas tout ! Découvrez ci-dessous les atouts d’OroCRM pour segmenter votre base client,.optimiser vos actions marketing et augmenter votre efficacité commerciale.
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Capture Oro CRM

Une vue unifiée du client multicanal

OroCRM permet de bénéficier d’une vue 360° de chacun de vos clients et ce quel que soit son canal d’achat. En ligne, en boutique, pour des clients B2B ou B2C, OroCRM agrège l’ensemble des données et vous restitue une vue unique et complète de chacun de vos clients. Vos clients passent d’un canal à l’autre tout en bénéficiant d’une approche unique et personnalisée.

Une vue unifiée du client multicanal

Connaissance client & segmentation

Avec OroCRM, centralisez toutes les données relatives à vos clients (historique des échanges, des commandes etc.). Exploitez toute la richesse des données collectées et segmentez votre base clients en utilisant des critères précis liés aux caractéristiques et comportements de vos clients. Menez ainsi des actions marketing et commerciales pertinentes en vue d’augmenter la fidélisation de vos clients, de booster vos ventes et d'offrir une expérience client optimale.

Connaissance client & segmentation

Une application flexible

OroCRM est une solution Open Source hautement personnalisable en fonction des spécificités de vos besoins. Les champs personnalisables, la création d’entités, le moteur de rapports, le moteur workflow, la page d’accueil, l’ajout de fonctionnalités (ajout de modules via OroCRM MarketPlace) permettent d’en faire une application sur-mesure. A cela s’ajoute une ergonomie résolument orientée utilisateur qui facilite la prise en main et l’adoption par les utilisateurs.

Une application flexible

Une plateforme performante

OroCRM est basée sur la plateforme BAP (Business Application Platform) Oro Platform. Avec son framework évolutif et la technologie innovante et puissante Symfony 2, cette plateforme offre un socle technique solide permettant le développement rapide de modules et de fonctionnalités. De cette façon, vous construisez une application CRM des plus performantes.

OROPlatform

Intégration avec des applications tierces

L’intégration à des applications tierces est facilitée pour étendre les possibilités de votre CRM. Solutions E-commerce (Magento, PresaShop), plateformes marketing (MailChimp, Dotmailer), outils de Support client (Zendesk) etc, OroCRM s’intègre à votre Système d’Information afin de vous permettre de délivrer une vue unique et complète de vos clients.

Intégration avec applications tierce
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