La solution SageCRM Saleslogix vous permet de traiter tous les aspects du CRM avec un périmètre fonctionnel très complet mais est également conçue pour s'adapter à vos processus métiers.
SageCRM SalesLogix est l'une des solutions de GRC les plus personnalisables du marché. Tous les aspects du produit peuvent aisément être adaptés pour vous apporter une solution sur mesure. Vous pouvez même structurer les données et les rapports suivant vos attentes. SageCRM SalesLogix s'adapte à votre organisation et peut ainsi être mis en oeuvre sans perturber votre activité. SageCRM SalesLogix se distingue également par son faible coût de mise en œuvre. C'est un produit modulaire que vous pourrez implémenter progressivement. Grâce à la souplesse de sa modularité, vous pourrez compléter votre solution de GRC à mesure que votre activité et vos besoins évolueront.
Voici les fonctionnalités principales de la solution SageCRM Saleslogix. Si vous souhaitez plus d'informations sur un point en particulier, n’hésitez pas à nous contacter.
Forces de ventes - SFA
- Utilisation d'un cycle des ventes, de la qualification du prospect jusqu’à la concrétisation.
- Suivi d'objectifs de vente collectifs et individuels
- Attribution automatique de prospects selon la ligne de produit, l’importance de l‘affaire, le territoire, ou la nature de prospect
- Redécoupage des secteurs selon des filtres et des critères prédéfinis (Analyse des scénarii de redécoupage des secteurs avant réalisation)
- Automatisation des Flux
- Gestion des opportunités
- Gestion des comptes et des contacts
- Gestion des calendriers et des activités
- Intégration d’applications tierces (Microsoft® Exchange, Microsoft® Outlook®, ERP, MS Excel ® et MS Word ®)
- Tableaux de bord interactifs
- Personnalisation des rapports
- Export des informations
- Recherche (multi-critères et par mots clés mémorisables)
- Communications clients / Publipostage (mailings, e-mailings, création de modèles d’e-mails en HTML personnalisables, archivage, bibliothèque de documents)
- Veille Concurrentielle
- Demandes de documentations
- Bibliothèque de documents
Marketing
- Importer des prospects à partir de formulaires web, de salons professionnels, des séminaires, ou des bases achetées
- Ajouter en quelques clics des fiches prospects lors des appels commerciaux ou lors des demandes de documentations
- Suivre les prospects au cours de toutes les étapes, du premier contact à la vente effective
- Réaliser des dé-doublonnages de prospects pour économiser sur les frais d'acheminement et les appels sur plusieurs fiches clients en doublon
- Gérer la pression marketing pour éviter les sur-sollicitations pour une même campagne
- Assigner automatiquement les prospects « Chaud » lorsqu’ils correspondent à des critères spécifiques
- Saisie du prospect sur le Web
- Gestion des campagnes
- Suivi des réponses de Campagne
- Gestion du plan marketing
- Qualification des prospects et lead management
- Automatisation des flux d'informations
- Rapports sur les campagnes
- Suivi du budget et du chiffre d’affaires
- Segmentation et Groupes
- Gestion des calendriers et des tâches
- Communications clients / Publipostage
- Bibliothèque de documents Marketing
Architecture
SageCRM SalesLogix supporte les bases de données ORACLE et SQL Server et peut être mise en place selon différentes architectures comportant par exemple des postes en accès client-serveur LAN, en accès Web via navigateur, en accès distant via TSE ou Métaframe ou encore avec des utilisateurs nomades sous PC avec bases embarquées et synchronisées ou PDA. Enfin, des serveurs satellites SalesLogix peuvent être déployés pour gérer des architectures distantes étendues.
Echange de données
L’intégration de Sage SalesLogix avec d'autres applications est totalement transparente. Vous centralisez ainsi toutes les données clients (comptables, commerciales, techniques…) dans une seule application et vous obtenez une vision à 360 ° du client. Ces informations sont alors accessibles par tous les services de l'entreprise.
Service clients -Support
- Information sur les tickets
- Gestion des retours
- Suivi des défauts
- Gestion du parc
- Gestion des Contrats de Service
- Base de connaissances
- Automatisation de l'activité du service clients
- Intégration d’applications tierces
- Communications clients / Publipostage
- Rapports
- Alertes et Notification
- Portail Clients Self-Service
- Configuration et Processus
Ergonomie
- Ergonomie web facilitant la navigation et la recherche d'informations
- Design spécifiques pour les SmartPhones
