SugarCRM  Matrice des versions

Périmètre et avantages de chacune deséditions du CRM Sugar

Cette matrice des éditions a pour but de vous aider à mieux comprendre les différentes éditions de SugarCRM et à trouver celle qui correspond le mieux vos besoins. Professional, Enterprise, ou Ultimate, chacune propose de très nombreux apports fonctionnels mais aussi du confort d'utilisation et de l'adaptation technique à votre environnement.

Plus d'infos sur Sugar Enterprise



Vente
Référentiel unique et partagé de sociétés et contacts oui oui oui
Gestion des affaires oui oui oui
Gestion du flux d'activités oui oui oui
Lignes de revenus détaillés sur affaires Non oui oui
Gestion des Devis oui oui oui
Catalogue Produit oui oui oui
Devis PDF personnalisés oui oui oui
Gestion des activités (appels, rendez-vous,…) oui oui oui
Page d'accueil et dashlets personnalisés oui oui oui
Base documentaire oui oui oui
Notes et pièces jointes oui oui oui
Rappels et Alertes Temps réel oui oui oui
Prévisions de ventes oui oui oui
Objectifs commerciaux oui oui oui
Objectifs de ventes produits Non oui oui
Gestion des comptes par équipe oui oui oui
Gestion des affaires par équipe oui oui oui
Modèle de données BtoB et BtoC oui oui oui

Marketing
Assistant de campagne oui oui oui
Modèles Emails HTML oui oui oui
Formulaires de capture de Leads en ligne oui oui oui
Gestion des leads oui oui oui
Gestion des listes cibles oui oui oui
E-mail marketing avec trackers oui oui oui
Gestion des campagnes (tableaux de bord) oui oui oui
Segmentation par groupes oui oui oui
Newsletters avec listes de souscription oui oui oui
Requêtes multi-critères pour ciblage oui oui oui
Base documentaire (référentiel de documents) oui oui oui
Campagne programmable oui oui oui

Support et sauvegarde de données
Gestion des tickets d'incidents oui oui oui
Suivi des problèmes récurrents rencontrés oui oui oui
Gestion E-mails entrants (email-to-ticket) oui oui oui
Gestion des contrats (support, maintenance, garantie etc.) oui oui oui
Base installée (équipement client) oui oui oui
Escalade et Notification (tickets) oui oui oui
gestion des bugs oui oui oui
Base de connaissances oui oui oui
Support SGBDR MySQL oui oui oui
Support SGBDR SQL Server oui oui oui
Support SGBDR Oracle Non oui oui
Support IBM DB2 Non Non oui
Portail client Non oui oui
Import de données oui oui oui

Workflow
Workflow Sugar basiques (Notifications/Alertes, mise à jour automatique, Email, modèle de workflow, Management du changement) oui oui oui
Module de workflow avancé Non oui oui
Console de suivi des workflows Non oui oui
Modèles d'emails personnalisables Non oui oui
Règles de processus commerciaux réutilisables Non oui oui

Collaboration
Agendas partagés oui oui oui
Flux d'activités oui oui oui
Espace d'échange collaboratif associé aux données de la base oui oui oui

Pilotage
Rapports personnalisables oui oui oui
Tableaux de bords personnalisables oui oui oui
Rapports Inter-modules oui oui oui
Rapports de suivi d'utilisation oui oui oui
Graphiques publiables à partir de rapports oui oui oui
Rapports accessibles en mode lecture seule oui oui oui
Rapports pré-conçus oui oui oui
Reporting SQL avancé Non oui oui
Intégration standard IBM Cognos oui oui oui

Réseaux sociaux et outils collaboratifs externes
Cisco WebEx oui oui oui
Citrix Online GoToMeeting oui oui oui
Dun & Bradstreet oui oui oui
Google Apps (Google Drive, Google Contacts) oui oui oui
Microsoft Word & Excel oui oui oui
Exchange, Yahoo and other IMAP mail oui oui oui
Twitter et Facebook oui oui oui
LinkedIn oui oui oui
SMS option option option
Maps option option option
Social collaboration option option option
IBM SmartCloud Engage option option option
IBM Connections option option option

Mobilité
Version Smartphones connectés (iPhone, Androïd) oui oui oui
Compatibilité tablette oui oui oui
Version Smartphones/Tablettes PC synchronisés (iPhone, iPad, Blackberry, Androïd) oui oui oui
Accessible depuis un navigateur Web oui oui oui
Administration et personnalisation oui oui oui
Logique métier sur l'application mobile oui oui oui
Accès aux informations de la base Sugar en mode hors ligne (consultation) oui oui oui

Personnalisation
Page d'accueil et dashlets personnalisés oui oui oui
Accès au module édition du studio oui oui oui
Access complet au code source oui oui oui
Nbre de champs personnalisés illimité oui oui oui
Modules et tableaux personnalisables oui oui oui
Nbre d'objets personnalisés illimité oui oui oui
Disposition par glisser-déposer oui oui oui
Recherches avancées et sauvegardées oui oui oui
Onglets renommables oui oui oui
Créations de filtres et fonctionnalités de "glisser-déposer" sur les listes d'affichage oui oui oui
Onglets personnalisés et Onglets Web (Portails) oui oui oui
Interface Multilingue oui oui oui
Multi devises notamment sur les Affaires oui oui oui
Multi fuseaux horaires et patch pour l’heure d’été oui oui oui
Client Messagerie - Webmail Ajax oui oui oui
Listes de choix dépendantes oui oui oui
Modification en ligne des enregistrements oui oui oui
Publipostage Documents PDF oui oui oui

Sécurité
Contrôle d'accès avec ou sans LDAP/AD oui oui oui
Suivi des modifications de données oui oui oui
Gestion des rôles utilisateurs (lecture, modif, export…) oui oui oui
Gestion avancée des mots de passe oui oui oui
Gestion des rôles administrateurs distribués oui oui oui
Droits d'accès par utilisateur oui oui oui
Droits d'accès par équipe oui oui oui
Droits d'accès par rôle oui oui oui
Droits d'accès par champ oui oui oui
SSO avec SAML oui oui oui

Intégrations
Page d'accueil personnalisable oui oui oui
Multi-Pages d'accueil personnalisables oui oui oui
Navigateurs Web Firefox, Safari, Chrome et IE oui oui oui
Thème amélioré Sugar 7 oui oui oui
Intégration MS Office oui oui oui
Intégration MS Outlook oui oui oui
Intégration Lotus Notes option oui oui
Intégration Google Docs oui oui oui
Intégration Cisco Webex Meeting Center oui oui oui
Intégration Citrix Online Go To Meeting oui oui oui
Cloud Public oui oui oui

Modules additionnels Synolia
Intégration Gmail option option option
Gestion de processus de validation option option option
Géolocalisation des sociétés et contacts option option option
Gestion des événements (séminaires, petits déjeuners etc.) option option option
Organigramme de sociétés et contacts oui oui oui

Découvrez tous nos modules


Modèles verticaux pré-paramétrés
Organisations économiques et terrotoriales option option option
Assurances option option option
Réseaux de franchises option option option

Outils complémentaires
Gestion des emails, archivage et modèles d'email oui oui oui
Raccourci de création rapide d'actions (appels, contacts, tâches, comptes….) oui oui oui
Rappels, alertes et pop-ups oui oui oui
Agendas partagés oui oui oui
Annuaire des employés oui oui oui
Créateur de modules oui oui oui
Champs calculés automatiquement oui oui oui
Formulaires personnalisés par rôle Non oui oui
option : inclus sur cette version option : non inclus sur cette version option : option payante possible sur cette version option : fonctionnalité réalisable avec le Studio ou grâce à des modules téléchargeables (avec ou sans surcoût) Cette liste de fonctions n'est pas co