SugarCRM  Matrice des versions

Périmètre et avantages de chacune desversions Sugar 7

Cette matrice de versions a pour but de de vous aider à mieux comprendre les différentes versions de SugarCRM et à trouver la version qui correspond à vos besoins. De la Community Edition à la version Ultimate, chacune des offres propose de très nombreux apports fonctionnels mais également pour le confort d'utilisation et l'adaptation technique à votre environnement.


Vente
Référentiel unique et partagé de sociétés et contacts oui oui oui oui
Affaires oui oui oui oui
Lignes de revenus détaillés sur affaires Non Non oui oui
Gestion des Devis Non oui oui oui
Catalogue Produit Non oui oui oui
Devis PDF personnalisés Non oui oui oui
Gestion des activités (appels, rendez-vous,…) oui oui oui oui
Base documentaire oui oui oui oui
Notes et pièces jointes oui oui oui oui
Rappels et Alertes Temps réel oui oui oui oui
Prévisions de ventes Non oui oui oui
Objectifs commerciaux Non oui oui oui
Objectifs de ventes produits Non Non oui oui
Gestion des comptes par équipe Non oui oui oui
Gestion des affaires par équipe Non oui oui oui
Modèle de données BtoB et BtoC oui oui oui oui

Marketing
Modèles Emails HTML oui oui oui oui
Formulaires de capture de Leads en ligne oui oui oui oui
Gestion des leads oui oui oui oui
Gestion des listes cibles oui oui oui oui
E-mail marketing avec trackers oui oui oui oui
Gestion des campagnes oui oui oui oui
Segmentation par groupes oui oui oui oui
Newsletters avec listes de souscription oui oui oui oui
Requêtes multi-critères pour ciblage Non oui oui oui
Base documentaire (référentiel de documents) oui oui oui oui

Support
Gestion des tickets d'incidents oui oui oui oui
Suivi des problèmes récurrents rencontrés oui oui oui oui
Gestion E-mails entrants (email-to-ticket) oui oui oui oui
Gestion des contrats (support, maintenance, garantie,…) oui oui oui oui
Base installée (équipement client) oui oui oui oui
Escalade et Notification (tickets) Non oui oui oui
Base de connaissances Non oui oui oui
Portail de support Client pré-paramétré Non Non oui oui

Collaboration
Agendas partagés oui oui oui oui
Flux d'activité Non oui oui oui
Espace d'échange collaboratif associé aux données de la base oui oui oui oui

Pilotage
Rapports personnalisables Non oui oui oui
Tableaux de bords personnalisables Non oui oui oui
Rapports Inter-modules Non oui oui oui
Rapports de suivi d'utilisation Non oui oui oui
Graphiques publiables à partir de rapports Non oui oui oui
Reporting SQL avancé Non Non oui oui
Intégration standard IBM Cognos Non oui oui oui

Réseaux sociaux et outils collaboratifs externes
Twitter Non oui oui oui
LinkedIn Non oui oui oui
Blogs option option option option
SMS option option option option
Maps option option option option
Social collaboration option option option option
IBM SmartCloud Engage Non option option option
IBM Connections Non option option option

Mobilité
Version Smartphones connectés (iPhone, Androïd) Non oui oui oui
Compatibilité tablette oui oui oui oui
Version Smartphones/Tablettes PC synchronisés (iPhone, iPad, Blackberry, Androïd) Non oui oui oui

Personnalisation
Access complet au code source oui oui oui oui
Nbre de champs personnalisés illimité oui oui oui oui
Nbre d'objets personnalisés illimité oui oui oui oui
Disposition par glisser-déposer oui oui oui oui
Recherches avancées et sauvegardées oui oui oui oui
Onglets renommables oui oui oui oui
Onglets personnalisés et Onglets Web (Portails) oui oui oui oui
Interface Multilingue oui oui oui oui
Multi devises notamment sur les Affaires oui oui oui oui
Multi fuseaux horaires et patch pour l’heure d’été oui oui oui oui
Client Messagerie - Webmail Ajax oui oui oui oui
Gestion de Workflow (règles d'automatisation) Non oui oui oui
Support SGBDR MySQL oui oui oui oui
Support SGBDR SQL Server oui oui oui oui
Support SGBDR Oracle Non Non oui oui
Support IBM DB2 Non Non Non oui
Champs calculés automatiquement Non oui oui oui
Listes de choix dépendantes Non oui oui oui
Modification en ligne des enregistrements Non oui oui oui
Publipostage Documents PDF Non oui oui oui

Sécurité
Contrôle d'accès avec ou sans LDAP/AD oui oui oui oui
Suivi des modifications de données oui oui oui oui
Gestion des rôles utilisateurs (lecture, modif, export…) oui oui oui oui
Gestion avancée des mots de passe Non oui oui oui
Gestion des rôles administrateurs distribués Non oui oui oui
Droits d'accès par utilisateur oui oui oui oui
Droits d'accès par équipe Non oui oui oui
Droits d'accès par champ Non oui oui oui
SSO avec SAML Non oui oui oui

Intégration
Page d'accueil personnalisable oui oui oui oui
Multi-Pages d'accueil personnalisables Non oui oui oui
Navigateurs Web Firefox, Safari, Chrome et IE oui oui oui oui
Thème amélioré Sugar 7 Non oui oui oui
Intégration MS Office Non oui oui oui
Intégration MS Outlook Non oui oui oui
Intégration Lotus Notes Non option oui oui
Intégration Google Docs Non oui oui oui
Intégration Cisco Webex Meeting Center Non oui oui oui
Intégration Citrix Online Go To Meeting Non oui oui oui
Cloud Public Non oui oui oui

Modules additionnels Synolia
Intégration Gmail Non option option option
Gestion de processus de validation Non option option option
Géolocalisation des sociétés et contacts Non option option option
Gestion des événements (séminaires, petits déjeuners,…) Non option option option
Connecteur Viadeo Non oui oui oui
Organigramme de sociétés et contacts Non oui oui oui

Modèles veticaux pré-paramétrés
Pôles de Compétitivité Non option option option
Assurances Non option option option
option : inclus sur cette version option : non inclus sur cette version option : option payante possible sur cette version option : fonctionnalité réalisable avec le Studio ou grâce à des modules téléchargeables (avec ou sans surcoût) Cette liste de fonctions n'est pas contractuelle