Nouvel enjeu commercial

• Vendre à plus de clients potentiels
• Vendre plus à ses clients actifs

Nouvelle priorité pour l'entreprise

• Identifier
• Acquérir
• Fidéliser les meilleurs clients

Nouveaux moyens

• La connaissance des comportements d'achat et des attentes des clients
• L'accroissement de l'efficacité commerciale
• La multiplication des points de contact entre le client et l'entreprise

La mise en oeuvre d'une stratégie client (CRM) offre une réponse à cette problématique et nécessite souvent des changements dans l'entreprise.

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