Les outils de CRM Analytique sont mis en place pour mieux connaître ses clients par l’analyse des données centralisées et structurées autour de la notion de client et notamment :

Suivi de la valeur client (croisement des données quantitatives et qualitatives)

• Ratios Investissement / CA par client
• Mesure de l'effort commercial et marketing par client
• Retour sur investissement client

Marketing analytique

• Segmentation client
• Analyse de la valeur et de la rentabilité client
• Analyse des coûts par client
• Opportunités de cross selling/ up selling
• Définition de populations cibles…

Analyse de la qualité de service rendue au client

• Impact Qualité sur CA
• Optimisation des engagements de SLA...

Analyse de l’historique et diffusion de l’information aux acteurs ciblés dans l'entreprise

Vous souhaitez obtenir plus d'informations : Contactez-nous ou par email : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir