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Vous accompagner tout au long de votre projet CRM

Cadrage CRMConseil CRM et mises en oeuvre

La construction de l'offre CRM de SYNOLIA s'appuie sur ...

  • les demandes récurrentes de nos clients
  • notre connaissance de longue date du marché du CRM en France
  • nos expériences réussies

... et, est étayé par les principaux constats suivants :

Alors que de nombreux projets CRM n'aboutissent pas ou ne fournissent pas les résultats attendus, nous avons mené à bien avec succès 100% de nos projets ou missions.

Lassés des grands concepts et des « armées de consultants », nos clients recherchent un partenaire proche de leurs problématiques métiers, compétent dans son domaine, pragmatique et réactif.

La mise en œuvre de solutions CRM globale et efficace n'est pas accessible aux PME/PMI, les principaux acteurs du marché s'en désintéressent et leurs démarches ne sont pas adaptées.

SYNOLIA apporte aujourd'hui une réponse concrète à des entreprises aux besoins non reconnus ni satisfaits.

Stratégie et cadrage projetStratégie CRM

 pour votre projet, vous vous demandez par exemple : 

sur votre stratégie client

  • Quels sont les véritables enjeux et la valeur ajoutée d'une stratégie CRM pour mon entreprise ?
  • Comment quantifier les apports et gains d'une stratégie CRM ?
  • Comment mettre en œuvre notre projet, lui donner toutes les chances de réussir ?
  • Comment identifier les leviers de retour sur investissement de notre stratégie ?
  • Quels indicateurs mettre en place pour vérifier l'atteinte des objectifs de notre projet CRM ?
  • Comment valoriser notre démarche dans le contexte propre de notre marché ?

SYNOLIA est LE partenaire compétent pour vous accompagner dans votre réflexion stratégique et vous aider à répondre à de nombreuses autres questions.

sur le cadrage projet (périmètre, solution...)

  • Par quoi commencer?
  • Qu'est-ce qui constitue un système d'information orienté client ?
  • L'utilisation d'un progiciel devrait me permettre d'automatiser certaines fonctions CRM de l'entreprise : Lequel choisir ? Et pour quels métiers ? Qu'y a-t-il comme progiciel sur le marché adapté à mes besoins ?
  • Choisir un progiciel est une chose mais que représente le coût de détention de cette solution ?
  • Comment intégrer au mieux cette nouvelle solution avec les autres composantes de mon système d'information ?
  • Comment comparer efficacement les progiciels des différents éditeurs ?
  • Quelles sont les réalités quotidiennes des clients équipés de telle ou telle solution ?
  • Comment canaliser les besoins des métiers sur les objectifs stratégiques de l'entreprise et respecter les délais du projet ?
  • Comment intégrer à la définition des besoins, expertise et retours d'expériences projets ?

Pour structurer votre projet et le placer dès le départ dans la droite ligne de vos objectifs, SYNOLIA est votre partenaire.

sur la conduite de votre projet

  • Vous appuyer sur un partenaire compétent pour mettre en oeuvre efficacement votre projet CRM ?
  • Vous faire assister pour le pilotage de votre projet ?
  • Choisir un partenaire à forte expertise fonctionnelle et technique ?
  • Mener à bien votre projet dans le respect des objectifs fixés ?
  • Réaliser votre projet CRM avec des délais et des coûts maîtrisés mais avec un niveau de qualité optimisé ?

SYNOLIA peut vous proposer la meilleure solution pour mener efficacement votre projet CRM et respecter vos objectifs et contraintes.

Vous souhaitez obtenir plus d'informations : Contactez-nous ou par email : Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir