Définissez votre stratégie e-commerce avec Synolia, agence conseil
En tant qu’expert de l’e-commerce et de toutes les problématiques induites par une activité de vente en ligne, Synolia vous conseille et vous accompagne dans l’audit, la définition de votre stratégie commerciale en ligne et de sa traduction en roadmap opérationnelle.
Pourquoi faire appel à Synolia pour du conseil e-commerce ?
Une expérience e-commerce au service de vos projets
Spécialisée dans l’e-commerce depuis 2004, Synolia a construit une expérience au fil des projets menés. Dans tous les domaines d’activités, en BtoB comme en BtoC, les centaines de projets que nous avons conduits ont alimenté la richesse de notre expertise. Et nous la mettons à votre disposition.
Une certitude plus que des intuitions
Chez Synolia, une mission de conseil e-commerce se veut pragmatique et efficace. Dans une première étape d’analyse et de compréhension, nos consultants se chargent de comprendre votre organisation, d’analyser vos spécificités (offre, positionnement, clientèle…) pour déterminer les opportunités et les limites de votre transformation digitale. Il s’agit à ce stade d’être factuel, en allant au contact de vos clients, prospects et collaborateurs. L’objectif est de récupérer les éléments concrets nécessaires pour établir un état des lieux réaliste sur lequel baser la définition de votre plateforme.
C’est uniquement lors de la seconde étape que seront interprétées ces informations pour définir notre vision de votre transformation digitale, son cadencement, la définition des budgets et ROI.
Notre accompagnement conseil e-commerce
Identifier vos clients et prospects e-commerce
Définir une expérience client en ligne pertinente dépend avant tout de la connaissance de vos cibles e-commerce. Nos consultants vous accompagnent ainsi à définir le portrait robot de vos clients idéaux. Au programme : description des personas, segmentation et définition de la stratégie marketing à mettre en œuvre pour convertir vos prospects, fidéliser vos clients et développer vos ventes.
Définir les objectifs
Un bon projet e-commerce est un projet pour lequel les résultats et les performances sont pilotés, pour assurer les ajustements nécessaires quand ils s’avèrent utiles. Taux de conversion, acquisition de trafic, augmentation du montant de panier moyen, ROI… Nos consultants définissent les indicateurs de performance pour mesurer le succès de votre projet e-commerce, à son lancement et dans le temps.
Exprimer les besoins et les traduire en fonctionnalités
L’enjeu primordial d’une plateforme e-commerce est de proposer les fonctionnalités adaptées aux besoins de vos collaborateurs et aux attentes de vos clients. L’accompagnement de nos consultants se fait autant dans la traduction des besoins en fonctionnalités que dans la priorisation de leurs implémentations.
Choisir les solutions et accompagner la consultation
Choisir la bonne solution est primordial. En perspective de votre organisation, des fonctionnalités nécessaires à votre activité, de l’importance de la customisation ou d’un fonctionnement standard… Nos consultants vous accompagnent dans une orientation didactique de solution (SAAS, PAAS, open-source) parmis les solutions disponibles sur le marché. Il s’agit également de définir les budgets, le cadencement de l’implémentation et l’organisation qui permet la mise en œuvre la plus efficace possible.
Grille d’aide au choix, réalisation des dossiers de consultation, animation des soutenances… Au-delà du choix de la solution, notre équipe vous accompagne à choisir le bon partenaire intégrateur ou à poursuivre la collaboration avec nos équipes de spécialistes quand la solution retenue fait partie des partenaires technologiques de Synolia.
Conduire le changement et favoriser l’adoption
Une fois le projet cible défini et validé, notre équipe de consultants e-commerce sait assister votre équipe pour accompagner le changement et la transformation organisationnelle, quand elle s’avère nécessaire.
Optimisation, assistance à l’adoption, accompagnement à la rédaction des fiches de poste des profils à recruter et aide au recrutement… Notre équipe conseil vous fournit toutes les armes pour orienter le projet et assurer une adhésion totale des collaborateurs, administrateurs de la plateforme.
Vous avez besoin de conseil pour la mise en place de votre site e-commerce ?
Contactez notre équipe !
Présentez-nous votre réflexion ou votre projet et un spécialiste de votre problématique reviendra vers vous.
