Gerflor déploie SugarCRM à l’international
Gerflor conçoit, fabrique et commercialise des solutions de revêtements de sols pour différents usages (professionnels et résidentiels) et présente ses produits au travers de ses différentes marques : Texline, Senso, Taraflex, Mipolam, Tarabus, Batiflex…
Enjeux
- Dans le cadre du déploiement de solutions de Gestion de la Relation Client pour ses filiales, GERFLOR souhaite mettre en œuvre une solution CRM indépendante, simple d’utilisation, efficace et peu coûteuse pour ses filiales à travers le monde.
Bénéfices
- Application unique de Gestion de la Relation Client pour l’ensemble des filiales
- Adoption de l’outil en partie due à l’adaptation du système de devise afin de gérer des unités métriques
Méthodologie
Rôle de Synolia
- Recueil et analyse des besoins
- Installation et Configuration SugarCRM PRO sur un serveur hébergé et maintenu par SYNOLIA
- Personnalisation du modèle
- Formation des utilisateurs et de l'administrateur
- Migration de version
- Installation du pack de langue Espagnol et adaptation au contexte GERFLOR
