MDP se lance dans la vente en ligne avec la plateforme E-commerce Magento
Mdpmotor, est un distributeur Français spécialiste de la micromotorisation multi-technologies (jusqu’à 750W).
Leader sur son marché et présent sur celui-ci depuis près de 30 ans, la société décide en 2010 de donner un élan à sa présence sur internet, et, de commercialiser ses produits au travers d’une plateforme E-commerce.
Déjà rompue à la vente à distance par téléphone grâce à son call center technique intégré, c’est naturellement que mdpmotor s’oriente vers l’architecture « web call center » pour encore mieux gérer sa relation clients.
Cette plateforme E-commerce trouve sa place au sein du nouveau portail web mdpmotor, totalement mis à jour, tant dans sa forme que dans le fond ; et que nous vous invitons à découvrir sur www.mdpmotor.fr.
La complexité du catalogue, mais surtout de ses produits, le besoin d’interfaçage avec l’ERP interne de l’entreprise nécessitent une plateforme solide et performante. Après une phase d’analyse amont, c’est la plateforme E-commerce Magento qui est retenue.
Retour sur un projet réussi… !
Contexte
- 1000 produits disponibles à la vente à l’ouverture du site, une sélection spécifique pour le motor store
- Un ERP interne DIVALTO qui pilote la supplychain (de la prise de commande à la livraison, les stocks etc..)
- Des produits hautement techniques avec de multiples caractéristiques, mais aussi plans, courbes, schéma de câblage…
- une clientèle quasi exclusivement BtoB
- Une réelle innovation dans le secteur industriel de technologie de pointe
- Besoin d’une solution capable de gérer plusieurs boutiques, même en multilingue avec la même plateforme
Enjeux et critères de choix
- Solution E-commerce éprouvée et capable de répondre à nos exigences eu égard à la complexité des produits proposés à la vente
- Capacité de la plateforme en elle-même à intégrer un nombre de données importantes, sans pour autant amoindrir les aspects de simplicité et de convivialité dans l’expérience de navigation
- Synchronisation de la plateforme avec DIVALTO, ERP interne de mdp
- La connaissance et l’accompagnement de l’équipe projet qui développe la plateforme avec notre agence de communication et le groupe de projet interne
- Autonomie de l’équipe d’administration dans l’utilisation et l’évolution de la plateforme
Pour répondre à ses exigences et à ses objectifs, la direction de mdpmotor a confié la réalisation de sa nouvelle architecture e-commerce à Synolia. Le projet a nécessité une collaboration étroite entre l’équipe mdpmotor, l’agence de design web de mdp (NectarGraphique) et l’équipe projet Magento SYNOLIA.
En effet, les enjeux majeurs étaient le couplage de Magento avec l’ERP Divalto, mais aussi de garder une réelle simplicité et convivialité de navigation sans pour autant perdre en qualité d’informations.
Mot du client
« SYNOLIA a immédiatement fait preuve de compréhension de nos exigences et enjeux de notre projet, a su se montrer rapidement force de proposition et rassurant quant à leur expérience.
Les équipes SYNOLIA, NECTAR GRAPHIQUE et mdpmotor ont su capitaliser sur leurs propres expériences pour utiliser Magento comme plateforme de vente de produits hautement techniques et complexes.
Une forte analyse de notre organisation en amont, un rôle de conseil fort et approprié, une gestion en mode projet avec des points hebdomadaires, sont les clés de la réussite de notre projet.
Il en résulte un site graphiquement intéressant, orienté business et vente, avec une forte connotation conseil produit, nécessaire dans la vente de ce type de solution hautement complexe, en conservant néanmoins une navigation simple et conviviale.
Enfin, ce fût un réel plaisir de collaborer avec les équipes de SYNOLIA, et notamment avec le Chef de projet SYNOLIA, dont l’expertise a été régulièrement mise à l’épreuve, et nous l’en remercions !» déclare Benoît Gourier, MDP
Objectif en quelques chiffres : Accroitre le chiffre d’affaire sur le canal web call center de 10 à 20% en première année d’exploitation (2012) ; 2011 étant consacré au lancement du portail dans sa globalité (cf : mdpmotor.fr) et à l’intégration de cette activité dans notre organisation.
Périmètre fonctionnel
Données :
- clientèle BtoB
- Très gros catalogue produit composé de références très complexes (caractéristiques techniques nombreuses, documents associés tels que plans, courbes, schémas de câblage etc…)
- pour l'instant de 1 000 solutions produits spécifiques (ensemble moteur + réducteur composé d'une marque A + une marque B, le tout étant assemblé à la demande par MDP)
Fonctions :
- présentation du catalogue
- prise de commande et paiement en ligne
- téléchargement de fiches techniques
Autres :
- Gestion de remises par quantité
- filtres produits très évolués
- descriptions détaillées
- Gestion de codes promo
Méthodologie
Rôle de Synolia
- Analyse Amont du besoin
- Étude du cahier des charges
- Préconisations techniques et fonctionnelles
- Choix d'outil
- Intégration de la charte graphique sur la plateforme Magento
- Paramétrages et développements spécifiques
- Assistance à la mise en oeuvre du catalogue
- Recette
Bénéfice du projet
Pour la direction :
- Unification et homogénéisation du système d'information
- Meilleure maitrise des flux produits
- Un nouvel outil d'information clients
- Augmentation du Chiffre d'Affaire
Pour le commercial :
- Le déploiement de cette nouvelle plateforme Ecommerce ouvre un nouveau canal de distribution pour les produits MDP et conforte sa position dominante sur son marché
