Seniors consultants expérimentés, issus de grandes sociétés de services, les intervenants SYNOLIA ont acquis de solides compétences dans le conseil et la mise en oeuvre de solutions CRM au sein d'entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.

Gage de sérieux et de compétences reconnues, les ressources CRM de SYNOLIA sont toutes formées aux technologies mises en place par les éditeurs et leurs compétences sont certifiées et reconnues par ces éditeurs (PIVOTAL, SageCRM, SugarCRM).

A titre d'illustrations, vous trouverez ci-après quelques exemples de missions auxquelles ont participé nos consultants :

• Laboratoire Pharmaceutique

Mise en oeuvre du centre d'interactions multi-canal du Service Relations Clients et de son infrastructure CRM

• Industrie

Mise en place Solution CRM dont itinérants
Accompagnement au choix d'une solution CRM globale au niveau européen
Expertise fonctionnelle et technique sur la solution CRM implémentée au niveau national
Assistance à la définition d'un Core System européen

• Groupe Pharmaceutique et Chimique

Assistance à la définition des processus métiers et étude d'opportunité de choix d'une solution CRM globale et mondiale
Etude préalable au choix d'une solution CRM au niveau national

• Négoce

Mise en oeuvre d'une solution CRM pour Forces commerciales itinérantes (350 utilisateurs)

• Banque d'affaires

Mise en place des liens CTI et du routage unifié du centre d'appels Clients multi-canal et de l'infrastructure CRM

• Télécommunications

Expertise fonctionnelle et technique sur la solution CRM implémentée pour le Help-Desk

• Mutuelle

Etude de cadrage stratégique CRM
Mise en oeuvre Solution CRM Opérationnelle

• Edition logicielle

Mise en oeuvre solution CRM (SFA et Marketing) pour forces commerciales itinérantes

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