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SYNOLIA vous propose toute une gamme de formations autour de SugarCRM pour profiter pleinement de votre application, l'optimiser et l'administrer en toute autonomie. Nos formations peuvent s'appliquer à toutes les versions de SugarCRM (Community OpenSource, Pro ou Entreprise).
Télécharger GUIDE UTILISATEUR SUGARCRM 5.2 - RAPPORTS au format PDF (3,05 Mo)
Programme de formation INTER ENTREPRISES :
| Code |
Liste des formations |
Durée |
| SUG-USRCE |
Utilisateur de SugarCRM (CE et PRO*) |
1 jour |
| SUG-ADMCE |
Administrateur SugarCRM (CE et PRO*) |
1 jour |
| SUG-USRPRO |
Utilisateur de SugarCRM (PRO* - Fonctions avancées) |
1 jour |
| SUG-ADMPRO |
Administrateur SugarCRM (PRO* - Fonctions avancées) |
1 jour |
| SUG-DEV |
Initiation aux outils standards de développement |
1 jour |
* CE : SugarCRM version Community Edition / PRO : SugarCRM version Professional et Entreprise
Programme de formation INTRA ENTREPRISES :
Ces formations sont construites pour vous permetre de maitriser tous les elements nécessaires et peuvent être "modulées" selon vos choix, vos attentes et votre expérience avec SugarCRM.
| Code |
Liste des formations |
Durée |
| SUG-DEC |
Découverte du CRM et de SugarCRM |
1 jour |
| SUG-USRCE |
Utilisateur de SugarCRM (CE et PRO) |
1 jour |
| SUG-ADMCE |
Administrateur SugarCRM (CE et PRO) |
1 jour |
| SUG-USRPRO |
Utilisateur de SugarCRM (PRO - Fonctions avancées) |
1 jour |
| SUG-ADMPRO |
Administrateur SugarCRM (PRO - Fonctions avancées) |
1 jour |
| SUG-DEV |
Initiation aux outils standards de développement |
1 jour |
* CE : SugarCRM version Community Edition / PRO : SugarCRM version Professional et Entreprise
Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les services et formations proposés par SYNOLIA sur SugarCRM : Contactez-nous ou par email :
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Calendrier des prochaines formations INTER *
| Code |
LYON |
PARIS |
MARSEILLE |
LILLE |
| SUG-USRCE |
31 Mai 2010
|
21 Juin 2010
|
5 Juillet 2010
|
30 Août 2010 |
| SUG-ADMCE |
1er Juin 2010
|
22 Juin 2010 |
6 Juillet 2010 |
31 Août 2010 |
| SUG-USRPRO |
2 Juin 2010
|
23 Juin 2010 |
7 Juillet 2010
|
1 Septembre 2010 |
| SUG-ADMPRO |
3 Juin 2010
|
24 Juin 2010 |
8 Juillet 2010 |
2 Septembre 2010 |
| SUG-DEV |
4 Juin 2010
|
25 Juin 2010 |
9 Juillet 2010 |
3 Septembre 2010 |
* Formations INTRA à la demande.
Cursus CE
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31 Mai 2010
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| CursusPRO |
1er Juin 2010
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SUG-DEC : Découverte du CRM et de SugarCRM
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-
Qu'est ce que la Gestion de la Relation Client
- Objectifs et enjeux
- Sensibilisation aux outils
- Population cible
- Stratégie d'approbation de l'outil CRM
- Présentation de SugarCRM et de ses différentes versions
- Présentation de cas clients
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SUG-USRCE : Utilisateur de SugarCRM CE + PRO
|
- Présentation de l'environnement SugarCRM
- Le processus de vente : prospects, leads, comptes, contacts, affaires
- La gestion de mes actions : activités
- La gestion des incidents : tickets
- Création et gestion du marketing : campagnes
- Utilisation du formulaire Web to Leads
- Gestion des objectifs de vente : tableaux de bord
- Import et Export de Leads et Contacts
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SUG-ADMCE : Administrateur fonctionnel SugarCRM CE + PRO
 |
-
Administration du système : paramètres, gestion des comptes, devise, taxes
- Studio de paramétrage : onglets, champs, listes, boites emails
- Management des Campagnes Email : listes d'envois, envois en masse
- Gestion des utilisateurs : rôles
- Installation de modules : trouver, installer et configurer un module
- Mise à jour de SugarCRM
- Outils de réparation
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SUG-USRPRO : Utilisateur de SugarCRM PRO (Fonctions avancées)
|
-
Présentation de l'environnement SugarCRM
- Gestion des objectifs de vente : prévisions, rapports
- Création et gestion du marketing : campagnes, email, liste cible, trackers
- Utilisation du formulaire Web to Leads
- Gestion documentaire
- Administration des affaires : devis, produits, contrats
- Import et Export de Leads et Contacts
- La gestion des incidents : tickets, bugs, base de connaissance
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SUG-ADMPRO : Administrateur SugarCRM PRO (Fonctions avancées)
|
-
Administration du système : paramètres, gestion des comptes, équipes
- Studio de paramétrage : onglets, champs, workflow, alertes, pdf...
- Catalogue produit : articles, catégories, fabricants
- Devis et commandes
- Management des Campagnes Email : listes d'envois, envois en masse
- Prévisions et gestion des périodes
- Installation de modules : trouver, installer et configurer un module
- Mise à jour de SugarCRM
- Outils de réparation
- Plugins et connecteurs
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SUG-DEV : Initiation aux outils standards de développement
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- Utilisation avancée du Studio : relations et sous-panels, mise en page, export des personnalisations
- Module Builder : package et modules, ajout de personnalisations, "dans le code"
- Dashlets
- Création de packages installables
- Installation des packages
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SugarCRM