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Un pavé est lancé dans la mare des solutions E-commerce BtoB qui, à n’en pas douter, sera un des sujets majeurs de l’E-commerce en 2017. Cette solution, dédiée aux ventes en ligne à destination des clients professionnels, couvre...

Dans un contexte hyper-concurrentiel, trouver et fidéliser ses clients est devenu un enjeu majeur. Ces dernières années, de nouvelles méthodes sont apparues pour fidéliser les clients existants. Les spécialistes sont unanimes : segmenter et...

Car si l’interface Homme/Machine devient instinctive pour notre cible, un nouveau domaine de création s’ouvre à nous  : le design d’expérience utilisateur. Le web adaptatif  nous permet de retravailler notre manière de concevoir...

Pour abaisser ces coûts de traitement, là aussi le CRM vient en renfort de la plateforme e-commerce et permet d’optimiser les processus de traitement des demandes clients. En effet en permettant la qualification directement depuis le...