Relation client
CRM, Service Client ou Marketing Automation, nous partageons ici nos expériences et nos expertises pour vous aider à performer dans votre stratégie de gestion de la relation client.
L’expérience client : par et pour vos collaborateurs !
Comment fluidifier vos processus de vente et améliorer vos résultats ?
Vous voulez fidéliser vos clients ? Faites-leur vivre une expérience inoubliable !
Pourquoi le CRM doit-être votre résolution 2020 ?
Ca y est, 2019 est derrière nous, les agapes des fêtes tirent sur leur fin et votre foie demande justice, il est donc temps de penser à 2020... et au CRM !
Jamais à court de bonne volonté et de motivation en ce début d'année, vous avez...
Professionnels de l’hôtellerie : un CRM pour lutter contre les OTAs surpuissantes !
Longtemps, la relation client a été gérée de manière « artisanale », notamment par le biais du célèbre duo tableur-logiciel de traitement de texte. Aujourd’hui, le marketing et la technologie mènent la danse. En effet, face à des...
Perspective Client 2019 : quand l’expérience client vient à votre rencontre…
Chez Synolia, nous sommes convaincus que l’expérience client est un vecteur de différenciation sur lequel les entreprises doivent capitaliser. En effet, dans un contexte hyper concurrentiel, la qualité des produits ou des services ne...
SUGAR 9.2 FALL’19 : le point sur les nouveautés !
SUGAR SELL
Composé des fonctionnalités CRM liées à la gestion des forces de ventes qui font le succès de la solution, Sugar Sell en est le porte-étendard et n’est donc bien évidemment pas exempt de nouveautés
Les centres d’affaires...
3 bonnes raisons pour lesquelles les entreprises industrielles doivent investir dans un CRM
S'il est évident qu'une bonne gestion de la production est essentielle, l'erreur d'un bon nombre d'industriels est de considérer que d'investir pour sa stratégie commerciale l'est moins.
Fort heureusement, de plus en plus d'entreprises...
Sugar Sell, Sugar Serve, version 9.1 : on vous dit tout !
Cet été, SugarCRM a dévoilé sa version Sugar 9.1 Summer ’19, un nouveau positionnement produits et une nouvelle identité !
SugarCRM profite du déploiement de cette nouvelle version sur ses hébergements Cloud pour lancer ses...
Industriels : il est temps de placer l’expérience client au coeur de votre développement !
Revoir ses priorités, et prendre soin de ses clients
L’émergence de nouveaux acteurs redoutables, la mondialisation, l’arrivée de nouveaux produits et services grâce à l’innovation ne permettent plus aux industriels de capitaliser...
Sugar Connection 2019 à Paris : Synolia sera de la partie !
Cette année encore, les participants auront la chance d'assister à diverses conférences, keynotes et témoignages. Craig Charlton, CEO de SugarCRM, prendra la parole en début de journée pour présenter la nouvelle vision et les nouveaux...
Industriels, il est temps de prendre soin de vos clients !
L'expérience client est aujourd'hui plus que jamais un vecteur stratégique de différenciation face à une concurrence toujours plus féroce. De plus le niveau technicité, et la valeur ajoutée des produits ou services proposés par les...
Perspective Client : l’expérience client part en tournée !
Il est aujourd'hui rare de trouver une entreprise qui ne revendique pas ce message haut et fort. Mais combien de ces entreprises vont au-delà du simple message marketing et mettent en place de réelles actions pour remettre le client au...
Et si Service Client devenait synonyme de croissance (et non plus de dépense) ?
Longtemps considéré comme un centre de coût et trop souvent réduit au traditionnel « SAV », le service client est aujourd’hui perçu comme un levier incontournable pour mieux connaître ses clients, mieux les satisfaire et les...
