Relation client
CRM, Service Client ou Marketing Automation, nous partageons ici nos expériences et nos expertises pour vous aider à performer dans votre stratégie de gestion de la relation client.
Les clés d’une relation client d’exception dans le BtoB
Et si l’on réconciliait service client et self-service ?
Pourquoi vous ne consulterez pas Synolia pour votre projet CRM ? #ThinkOutOfTheCodes
Quelles sont les différences entre un CRM et un outil de Marketing Automation ?
CRM et Marketing Automation : les points communs
Les outils CRM et Marketing Automation possèdent de nombreuses fonctionnalités en commun (du moins sur le papier), ce qui contribue à la confusion qu’il peut y avoir entre les deux.
Tout...
SugarCRM & RGPD : Ce que l’éditeur prépare pour faciliter la conformité au RGPD
Les nouvelles fonctionnalités liées à la protection des données personnelles devraient être disponibles pour l’édition Spring 2018 (Sugar 8.0) pour toutes les éditions On-Premise, Cloud et/ou hébergées. Cette release est attendue...
Sugar Series : le Studio SugarCRM
Personnaliser son application Sugar en tout simplicité avec le Studio
Votre équipe a besoin d’un nouveau champ personnalisé sur l’enregistrement d’un Contact ? En seulement quelques clics vous pouvez le créer via le Studio de...
Simplifiez la gestion de vos projets avec monday.com
En quelques années, monday.com a révolutionné la manière de gérer un projet avec un outil visuel, attrayant, facile à utiliser, favorisant la communication et le partage d’informations.
La flexibilité de la plateforme monday.com...
Tour de France de la Relation Client avec Zendesk
#ZendeskAimeLaFrance
Une des résolutions de Zendesk en 2018 est de rencontrer ses clients partout en France. La première étape de ce Tour de France se tiendra à Lyon, une opportunité unique de rencontrer l'éditeur et d'échanger sur les...
Sugar annonce la sortie de Sugar Winter’18 et présente une toute nouvelle ergonomie
Une nouvelle interface utilisateur
L'éditeur SugarCRM apporte une attention particulière à la qualité de l’expérience qu’il délivre à ses utilisateurs et ce quel que soit le terminal utilisé (PC, mobile et tablette). Sugar met un...
Sugar Series : le moteur de workflows avancés de SugarCRM
Automatisez vos processus avec le moteur de workflows avancés de SugarCRM
Sugar propose un moteur de workflows puissant permettant à chaque entreprise d’automatiser ses processus métier, des plus simples au plus complexes, directement dans...
Synolia devient le partenaire officiel de Monday.com pour la France
Depuis 14 ans, Synolia développe son expertise de la relation client et de la vente en ligne dans le cadre de missions d’accompagnement et de mise en oeuvre de projets, permettant ainsi de rapprocher une entreprise, une marque, ses...
Webinar : Passez au niveau supérieur dans votre gestion de la relation client avec Sugar 7
Ce webinar a déjà eu lieu.
Découvrez la relation client avec Sugar 7
https://youtu.be/jMOzUL3kwJI
Une nouvelle ergonomie pensée pour l'utilisateur
L'UX Lab de l'éditeur a repensé complètement l'ergonomie de l'application avec...
Quel impact a le CRM sur l’expérience client que vous délivrez ?
Reliez vos données aux points de contacts clients
Pour identifier quels sont les points d’interaction à relier, vous devez dans un premier temps consolider vos données. En consolidant plusieurs sources de données pertinentes, vous...
Dashlets SugarCRM : visualisez et interagissez avec vos données clients autrement
Dans un CRM comme Sugar, les dashlets ont été conçus pour apporter une réelle valeur à ses utilisateurs. Leur utilisation facilite le pilotage et participe à l'augmentation de la productivité et de la qualité de la relation entre vos...
