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Relation client

CRM ou service client, nous partageons ici nos expériences et nos expertises pour vous aider à performer dans votre stratégie de gestion de la relation client.
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Longtemps, les entreprises industrielles ont concentré leurs efforts sur leurs produits et leurs savoir-faire, délaissant quelque peu les stratégies commerciales et marketing complémentaires. Mais aujourd'hui, les choses semblent évoluer....

La satisfaction de vos clients doit en permanence être au cœur de vos préoccupations. C’est en effet un élément clé de la réussite de votre entreprise, un véritable gage de fidélisation. Et parce que votre service client est en lien...

L'un des principaux objectifs du CRM ? Accompagner les équipes de vente dans leur organisation, leur relation avec les clients et leur cœur de métier : le développement commercial. Et cet outil s'avère être un précieux atout au quotidien !...

Vous imaginez que vos commerciaux passent leur journée à vendre et à développer votre business ? Et bien, détrompez-vous ! Selon une étude récente, les commerciaux passent seulement 36% de leur temps à vendre ! Occupés par des activités...