Le blog de Synolia

L'expérience client comme vecteur de différenciation Face à une concurrence toujours plus accrue, les entreprises peinent de plus en plus à se démarquer les unes des autres pour se développer. La clé du succès des entreprises réside...

Au programme : De nombreux débats, conférences, ateliers et workshops sont annoncés, lesquels auront tous pour fil rouge la relation client et l'amélioration de celle-ci. Retrouvez tout le détail du programme ici. A propos...

NB : Le mot hackathon désigne un événement où un groupe de développeurs volontaires se réunissent pour faire de la programmation informatique collaborative. "Venez avec votre PC, votre cerveau et votre bonne humeur" La consigne est...

La relation client est l’enjeu principal de votre entreprise et le service client est l’un de vos meilleurs atouts ! Si vous considérez l’expérience client comme un enjeu stratégique pour votre entreprise, il est grand temps de...

Parmi les sujets phares : l’IA, le RGPD et la culture de l'innovation Au programme cette année : de nombreuses conférences, lesquelles seront tenues par un panel d’orateurs impressionnants tels que Leonard Brody, président du groupe de...

L'intérêt du Marketing Automation Conduire une stratégie de Marketing Automation peut réellement impacter votre entreprise : gain de temps, meilleure connaissance de vos clients et meilleure gestion de vos leads, voire même réduction du...

Quelles nouveautés ? Nouvelles fonctionnalités, nouvelle ergonomie, RGPD, Sugar 8 apporte son lot de nouveautés. Nous vous proposons de les décrypter durant notre prochain webinar, nous nous attarderons particulièrement sur les nouvelles...

En quelques années, monday.com a révolutionné la manière de gérer un projet avec un outil visuel, attrayant, facile à utiliser, favorisant la communication et le partage d’informations. La flexibilité de la plateforme monday.com...

Les attentes des clients Les clients veulent pouvoir contacter les entreprises à travers différents canaux. Ils souhaitent que leur expérience, notamment les informations reçues et la qualité de service, soit homogène, fluide et...

La nécessité de s'adapter Les entreprises doivent donc initier une véritable transformation pour s’adapter à ce contexte. Cette transformation passe par l’adoption de technologies, la mise en place de nouveaux processus internes et par...

Vous n’avez pas pu participer au webinar ? Vous souhaitez revoir et comprendre comment modéliser le parcours d’achat de vos clients et prospects ? Dans cette vidéo, vous (re)découvrez comment SugarCRM et le plugin Customer Journey...