Le blog de Synolia

Les attentes des clients Les clients veulent pouvoir contacter les entreprises à travers différents canaux. Ils souhaitent que leur expérience, notamment les informations reçues et la qualité de service, soit homogène, fluide et...

La nécessité de s'adapter Les entreprises doivent donc initier une véritable transformation pour s’adapter à ce contexte. Cette transformation passe par l’adoption de technologies, la mise en place de nouveaux processus internes et par...

Vous n’avez pas pu participer au webinar ? Vous souhaitez revoir et comprendre comment modéliser le parcours d’achat de vos clients et prospects ? Dans cette vidéo, vous (re)découvrez comment SugarCRM et le plugin Customer Journey...

Le 28 juin dernier s’est tenu le Customer Journey Day, une journée unique consacrée au parcours client organisé par Synolia. L’événement a eu lieu dans l’enceinte du superbe Campus Saint-Paul de l’Université Catholique de Lyon. Au...