Evénements Relation client

Webinar SugarCRM : accompagnez vos clients tout au long de leur parcours avec SugarCRM

Par Audrey le 5 janvier 2016

Synolia vous propose un nouveau rendez-vous en ligne consacré à la gestion du parcours client avec SugarCRM.

L’amélioration de l’expérience délivrée apparaît comme une priorité stratégique pour beaucoup d’entreprises. Délivrer une expérience client unique aujourd’hui c’est considérer le client dans son parcours, de sa recherche d’informations initiale à sa satisfaction post-achat.

Le parcours client est souvent long, complexe, multicanal et implique diverses parties prenantes. Il demande donc une attention toute particulière.

Durant ce webinar, vous découvrirez comment SugarCRM peut vous aider à délivrer une expérience personnalisée, fluide et sans rupture à vos clients sur l’ensemble des points de contact de leur parcours.

Le jeudi 11 Février | 11h – 12h

Synolia vous présentera toute la philosophie de la solution Sugar, le CRM qui vous permet de construire d’excellentes interactions avec vos clients, faisant de chacun de vos collaborateurs, un véritable expert de la relation client.
A cette occasion, nous reviendrons sur toutes les étapes indispensables pour offrir une expérience client unique à vos clients dans leur parcours d’achat.

Au programme

  • SugarCRM, la vision de l’éditeur

  • Démonstration de l’application : l’accompagnement client dans le processus d’achat

  • Echanges et discussions

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A propos de SugarCRM

SugarCRM fournit une solution intégrée qui apporte une meilleure compréhension à tout utilisateur amené à interagir avec des clients et d’instaurer une relation de confiance avec eux de façon à ce que chaque contact soit générateur de valeur. Numéro un du marché, la plate-forme ouverte CRM (Gestion de la Relation Client) de SugarCRM offre l’agilité, la souplesse et la sécurité nécessaires pour fournir à chaque personne en contact client les informations et les outils dont elle a besoin. Sugar l’accompagne et l’aide à mieux cerner ses clients, optimiser son exécution des tâches et offrir une expérience client cohérente, de qualité, à tous les échelons de l’entreprise, à tout moment.

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