Le blog de Synolia

La quête de l'expérience client L'expérience client est aujourd'hui plus que jamais un vecteur stratégique de différenciation face à une concurrence toujours plus féroce. De plus le niveau technicité, et la valeur ajoutée des produits...

Il est aujourd'hui rare de trouver une entreprise qui ne revendique pas ce message haut et fort. Mais combien de ces entreprises vont au-delà du simple message marketing et mettent en place de réelles actions pour remettre le client au...

Avoir une vue d’ensemble de vos besoins La plupart du temps, c’est un besoin précis qui conduit les entreprises à considérer la nécessité ou l’intérêt d’un projet BI. Plusieurs cas de figure sont possibles : parfois ce sont les...

BI & Marketing :  mieux cibler ses campagnes et fidéliser ses clients Séduire, enchanter, fidéliser sont trois des principaux défis du Marketing au quotidien. La BI au service du Marketing trouve tout son sens dès lors que les...

La data démocratisation, dans la vie comme en entreprise Chacun a, dans sa vie quotidienne, accès à de la donnée de plus en plus détaillée. Suivi de ma consommation d'électricité, de mes entraînements sportifs, catégorisation de mes...

Schématisons très simplement la BI Rappelons-le, la Business Intelligence est là pour vous aider à prendre des décisions grâce à vos données. Très bien, mais quelles données ? Quelles décisions ? Comment tout cela se met-il en...

“La Business Intelligence, ce n’est pas pour nous.” Voici une remarque que nous entendons (trop) souvent et qui est, à chaque fois et sans aucune exception, fausse ! La BI est accessible à toute entreprise, quelle que soit sa taille ou...

Rappelons le contexte : Ces dernières années, la croissance exponentielle des utilisateurs de téléphone portable à travers le monde a explosé, à tel point qu’aujourd’hui, plus de 63% de l'utilisation totale d’internet se fait...

Longtemps considéré comme un centre de coût et trop souvent réduit au traditionnel « SAV », le service client est aujourd’hui perçu comme un levier incontournable pour mieux connaître ses clients, mieux les satisfaire et les...

Du nouveau pour les applications mobiles Qlik Sense est d’hors et déjà utilisé sur smartphone par l’intermédiaire d’une version mobile disponible sous iOS et Android. Avec la sortie de la version June 2019, l’éditeur optimise...

De solution d'Inbound à plateforme CRM Hubspot est une solution complète d’inbound marketing largement répandue dans le monde et en France. Historiquement, celle-ci se concentrait uniquement sur le marketing et travaillait avec des...