Relation client Synolia

Avec SYNOLIA, SugarCRM atteint des sommets en France

Par Yann le 16 octobre 2007

SYNOLIA, expert en déploiements SugarCRM et intégration de la solution avec les ERP et solutions E-commerce.

Lyon, France 27 Mars, 2007 – SYNOLIA, principal intégrateur en France, a fait de SugarCRM une solution majeure sur le marché français, comme le remarquait récemment le site Relationclient.net, sur la base d’une étude classant SugarCRM comme solution CRM « la plus porteuse d’avenir ».

Partenaire historique de SugarCRM depuis 2004, SYNOLIA fournit à ses clients un pack français, des services d’implémentation et de déploiement pour les versions Open Source, Professional et Enterprise de SugarCRM, ainsi qu’un support complet en français de la solution. Le site web de SYNOLIA, dédié à la solution, www.crm-france.com , compte désormais plus de 4500 membres enregistrés et près de 3 500 utilisateurs et contributeurs des forums dédiés à l’application SugarCRM.

« Nos clients choisissent l’offre la plus adaptée à leurs besoins et nous l’implémentons. SugarCRM, avec son approche Open Source et sa souplesse d’utilisation (sur site ou en mode hébergé), est un choix privilégié par nombre de nos clients. » déclare Pascal Brunel, co-responsable de SYNOLIA. « La flexibilité, l’évolutivité et la fiabilité sont des critères majeurs pour nos clients. SugarCRM nous permet de leur offrir une très forte qualité de service. »

Le groupe HEC (École des Hautes Études Commerciales), par exemple, s’est appuyé sur SYNOLIA pour sécuriser le déploiement en interne et le support de SugarCRM Entreprise, basé sur une base de données Oracle et avec le support d’utilisateurs déconnectés. Aujourd’hui, HEC utilise SugarCRM comme un « hub » de communication entre ses 50 commerciaux repartis à travers le monde. « Nous avions besoin d’un outil suffisamment flexible pour nous permettre d’utiliser efficacement notre base de prés de 90 000 prospects pour promouvoir nos MBA à travers le monde en gérant notre activité commerciale et qualifiant nos clients » déclare Thomas MEUNIER, Chef de projet chez HEC. « SugarCRM nous a fournit les possibilités de personnalisation dont nous avions besoin sans nous enfermer dans une solution propriétaire, et SYNOLIA a assuré un support complet. Nos offres en bénéficient directement, et c’est ce qui compte. » déclare Thomas Meunier.

« Les clients français ont des exigences très importantes en matière d’intégration et la seule manière d’atteindre et dépasser ces attentes est d’avoir une approche « locale ». Nous apprécions le soin et l’attention de SYNOLIA pour nos clients et partenaires en France, et nous reconnaissons leur contribution primordiale dans la mise en oeuvre de la version française de SugarCRM » ajoute Clint Oram, responsable de SugarCRM Europe. « La France est un marché extrêmement important pour nous. Le partenariat avec SYNOLIA a accru significativement la place des produits Sugar sur celui-ci. » La forte implication de SugarCRM et SYNOLIA en France se traduit aujourd’hui par la signature d’un accord de partenariat « Gold », plaçant SYNOLIA dans le top 5 des partenaires SugarCRM dans le monde.

Quelques exemples significatifs de clients SugarCRM – SYNOLIA

NEXEN, célèbre hébergeur français, spécialiste Open Source, utilise SugarCRM pour l’automatisation de ses forces de vente.
OODRIVE, société spécialisée dans la sauvegarde externalisée et le partage de fichiers utilise SugarCRM pour l’automatisation de ses forces de vente (SFA).
DATACET, spécialisée dans la détection d’intrusion, utilise SugarCRM en mode hébergé dans le cadre de son activité globale de gestion de la relation client.
IP-LABEL, société spécialisée dans la supervision internet et intranet, a fait appel à Synolia pour migrer d’une version Open Source à la version Professional pour une utilisation intensive de l’application.

A propos de SugarCRM
SugarCRM est le leader mondial des solutions Commerciales Open Source de Gestion de la Relation Client (GRC- CRM) à destination des entreprises de toutes tailles. SugarCRM s’adapte facilement à tout secteur d’activité en proposant une solution flexible et une alternative rentable aux applications propriétaires. L’architecture Open Source de SugarCRM permet aux entreprises de personnaliser plus facilement l’applicatif et d’y intégrer ses processus spécifiques de gestion commerciale de ses clients dans le but de construire et maintenir avec eux des relations toujours plus profitables. SugarCRM propose une large gamme d’options de déploiement, incluant les solutions ASP, déploiement sur site, et les « appliance », prenant en charge la partie logicielle mais également matérielle du besoin client correspondant à leurs besoin d’intégration, de sécurisation, et de configuration. Pour plus d’informations, appelez le (408) 454-6900 ou 1-87-SUGARCRM appel gratuit depuis les USA, email contact@sugarcrm.com, ou visitez www.sugarcrm.com.

A propos de SYNOLIA
SugarCRM Gold PartnerSynolia dispose d’une expertise reconnue en matière de Gestion de la Relation Client lui permettant d’aider ses clients, en fonction de leurs besoins spécifiques, à la mise en place de la solution la plus adaptée. SYNOLIA fournit une large gamme de prestations CRM, de la mise en oeuvre, aux développements spécifiques, mais également le support et la formation des utilisateurs, pour des clients de 5 à 200 utilisateurs. Synolia est basée à Lyon, France. Pour plus d’informations, appelez le 04 27 70 53 70 ou visitez www.synolia.com.

Media Contacts:
Tara Spalding, SugarCRM
408-355-3858 or tara@sugarcrm.com

Craig Oda, Page One PR for SugarCRM
650-543-4702 or coda@pageonepr.com

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