Relation client

DATAFIRST augmente sa génération de leads de 200 % grâce à SugarCRM

Par audrey le 18 avril 2012

La solution Sugar mise en oeuvre par Synolia réduit le cycle de ventes de DATAFIRST de 66 %

SugarCRM , éditeur mondial spécialiste de solutions de gestion de la relation client, et sa solution Sugar ont permis à DATAFIRST, éditeur de logiciels de gestion pour la distribution automobile, d’accroître sa part de marché et d’augmenter ses opportunités de vente additionnelles. Grâce à une solution personnalisée par Synolia, Partenaire du Mois d’avril de SugarCRM,
DATAFIRST a réduit son cycle de ventes de douze à quatre mois sur le lancement de son offre CRM V12 chez ses clients et a augmenté sa génération de leads de 200 % sur les 5 premiers mois d’exploitation.

DATAFIRST développe et déploie des solutions de gestion pour l’industrie automobile. Pour stimuler les ventes, DATAFIRST s’est fixé trois objectifs : l’acquisition de nouveaux clients et l’augmentation de la part de marché, l’augmentation des ventes additionnelles auprès des clients existants et le lancement de produits SaaS à valeur ajoutée comme le CRM destiné aux concessionnaires et les sites Internet de marque. « Pour réaliser ces objectifs, nous savions qu’il nous fallait un système CRM », rappelle Rémi Clemendot, directeur des nouveaux marchés pour DATAFIRST. « À l’époque, nous ne possédions qu’une Base de données Client peu exploitable pour le Marketing Opérationnel. »

Outre Sugar, DATAFIRST a également considéré Salesforce, Sage CRM et le module CRM de son système de gestion Exact. « Nous nous sommes décidés pour SugarCRM en raison de son ensemble complet de fonctionnalités, de sa facilité de mise en oeuvre, ainsi que du choix offert par SugarCRM de déployer la solution sur site ou dans le cloud », explique Rémi Clemendot. « Nous avons également trouvé un excellent partenaire Gold de Sugar, Synolia. » Synolia a intégré Sugar à Exact et au site Internet de la société. Elle a également ajouté des éléments personnalisés et a formé la force de vente de DATAFIRST.

La solution Sugar de DATAFIRST a été lancée au mois de juillet 2011 auprès de l’ensemble du personnel
des ventes et du marketing en France. La solution Sugar DATAFIRST :

  • Coordonne l’ensemble des ventes et des activités de marketing,
  • Soutient les campagnes d’emailings et une newsletter mensuelle vers 5 000 destinataires environ,
  • Permet aux représentants commerciaux de visualiser la base installée des produits DATAFIRST détenus par les concessionnaires individuels,
  • Augmente les opportunités de ventes additionnelles.

En outre, Sugar a considérablement augmenté la génération de leads, produisant 428 leads en seulement cinq mois par rapport aux 150 générés au cours de l’année précédente tout entière, soit une augmentation de 200 %. La solution a également permis de réduire le cycle de ventes de ses offres SaaS chez ses clients de 66 %, passant de douze à quatre mois.

Rémi Clemendot est enthousiaste à propos de l’avenir de Sugar chez DATAFIRST et attribue à Synolia son succès précoce. « Synolia possède une réelle expérience de la gestion de la relation client, non seulement avec Sugar mais également en ce qui concerne la manière dont la solution CRM doit être mise en oeuvre au sein d’une organisation », conclut Rémi Clemendot. « La société possède d’excellentes compétences et une réactivité permanente. Ce serait vraiment difficile de fonctionner sans CRM aujourd’hui. C’est dans les gènes de notre société. »

« Telle qu’elle est mise en oeuvre par Synolia, la solution Sugar de DATAFIRST a rapidement fourni des résultats significatifs et mesurables, en plus d’un soutien à l’amélioration des processus au niveau des secteurs ventes et marketing de la société, qui contribuera à la réussite de celle-ci sur le long terme », fait remarquer Tom Schuster, vice-président et directeur général de SugarCRM Europe.

Grâce à la mise en oeuvre de Sugar par Synolia chez DATAFIRST, Synolia a remporté le titre de Partenaire du Mois en avril 2012. Le programme de Partenaire du Mois de SugarCRM reconnaît le partenaire de Sugar dans le monde entier qui a fourni des résultats remarquables et mesurables à un client.

Consultez le cas client complet en PDF

À propos de DATAFIRST

DATAFIRST est une société spécialisée dans le développement et le déploiement de solutions complètes de gestion pour l’industrie automobile, utilisées par des concessionnaires et groupes de concessionnaires, ainsi que des constructeurs automobiles internationaux majeurs. Nos solutions sont conçues pour s’intégrer aux processus de travail de chaque marque et pour établir une communication en temps réel avec ses systèmes informatiques, garantissant ainsi la qualité des informations conformément aux politiques individuelles du
constructeur.

Consultez le cas client Datafirst sur le site de SugarCRM

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