Relation client

Les clients de SugarCRM primés au CRM-Expo 2007 à Nuremberg

Par Yann le 30 novembre 2007

Les clients de SugarCRM emportent 2 des 3 récompenses majeures des « bonnes pratiques en matière de CRM » au CRM-Expo 2007 à Nuremberg (Allemagne).

CUPERTINO, Californie (27 novembre 2007) – SugarCRM Inc., leader mondial des solutions Open Source de Gestion de la Relation Client, annonce aujourd’hui que deux clients de SugarCRM – WeberHaus et Kassel Initiative – ont reçus les honneurs lors du CRM-Expo 2007 de Nuremberg pour leurs déploiements CRM.

CRM-expo, le plus grand événement CRM d’Europe, s’est tenu à Nuremberg les 7 et 8 novembre derniers. L’événement rassemblait plus de 160 professionnels du CRM et 3.000 participants. Les principaux éditeurs ont participé pour obtenir les récompenses du CRM-expo, sponsorisées par Acquisa, principal magazine allemand de la Vente et du Marketing.

« Ces récompenses, qui sont les plus prestigieuses récompenses CRM en Europe, démontrent l’impact global du modèle commercial Open Source développé par SugarCRM » déclare Clint Oram, directeur général de SugarCRM Europe. « SugarCRM félicite WeberHaus et Kassel Initiative pour leurs déploiements SugarCRM. »

« Comme le démontrent ces récompenses, SugarCRM représente la prochaine génération des applications CRM, » a déclaré Mirco Mueller, responsable Partenaire d’Insignio, partenaire intégrateur de SugarCRM qui a accompagné WeberHaus et Kassel Initiative dans leurs projets CRM respectifs. « SugarCRM fournit des fonctionnalités incomparables, flexibilité et performance pour des partenaires et clients. »

WeberHaus gagne le Trophée de la meilleure implémentation CRM B-to-C

WeberHaus www.weberhaus.de , constructeur de maisons à économie d’énergie de grande qualité, basée à Rheinau-Linx, en Allemagne, a reçu la récompense de la meilleure implémentation CRM en B-to-C. Fondé en 1960, WeberHaus emploi plus de 900 employés et a construit plus de 28.000 maisons en Allemagne, France, Suisse et dans plusieurs autres pays.

Dans une industrie connue pour sa difficulté intrinsèque à fidéliser ses clients, WeberHaus a concentré son projet SugarCRM sur le déploiement des fonctions Marketing et la gestion des Forces ventes afin d’accroître les revenus générés sur ses clients existants par le cross-sell (vente additionnelle croisée) et upsell (montée en gamme) pour capitaliser sur ses relations clients après l’acquisition de leur bien. Avec l’aide d’Insignio, partenaire de SugarCRM, intégrateur allemand de solutions CRM et de technologies de communications, WeberHaus a déployé SugarCRM en version Professionnelle et en mode local et réalisé une complète intégration avec la solution de gestion de contenu, le portail et le site e-commerce de WeberHaus. Le prix attribué à WeberHaus récompense sa capacité à utiliser sa solution CRM pour établir des relations continues avec ses clients et créer ainsi une fidélité client optimum avec les clients de l’industrie du bâtiment résidentiel.

« WeberHaus est honoré de recevoir cette récompense « Implémentation CRM B-to-C pour 2007, » a dit la Klaus-Dieter Schwendemann, Directeur marketing de WeberHaus. « Nous sommes reconnaissants envers Insignio et SugarCRM de nous avoir permis de créer une plateforme de haut niveau de rétention client, base de notre business model. »

Kassel Initiative remporter le Trophée du CRM Innovant

Logo Kassel Ist KlasseKassel Initiative, http://Kassel-ist-klasse.de de Kassel, est une association à but non lucratif concentrée sur l’attraction de touristes et d’industriels dans la région de Kassel au centre de l’Allemagne. Kassel a utilisé SugarCRM pour construire une plateforme en ligne où les résidants, les entreprises et les visiteurs peuvent partager des informations sur la région de Kassel. Kassel Initiative a été récompensée pour son implémentation CRM moderne et innovante pour établir et maintenir des relations pérennes à travers la communauté constituée.

« Kassel Initiative a retenu SugarCRM pour devenir la plateforme performante pour les visiteurs de notre bureau » a déclaré Knut Seidel, Directeur de Kassel Initiative.  » L’utilisation de SugarCRM pour faciliter la communication entre nos contributeurs et visiteurs promet un futur brillant pour nos entreprises et résidants locaux. »

Pour plus d’information au sujet de ces récompenses au CRM-expo : http://www.crm-expo.com/www7/en/award/index.asp

A propos de SugarCRM
SugarcrmSugarCRM est le leader mondial des solutions Commerciales Open Source de Gestion de la Relation Client (GRC- CRM) à destination des entreprises de toutes tailles. SugarCRM s’adapte facilement à tout secteur d’activité en proposant une solution flexible et une alternative rentable aux applications propriétaires. L’architecture Open Source de SugarCRM permet aux entreprises de personnaliser plus facilement l’applicatif et d’y intégrer ses processus spécifiques de gestion commerciale de ses clients dans le but de construire et maintenir avec eux des relations toujours plus profitables. SugarCRM propose une large gamme d’options de déploiement, incluant les solutions ASP, déploiement sur site, et les « appliance », prenant en charge la partie logicielle mais également matérielle du besoin client correspondant à leurs besoin d’intégration, de sécurisation, et de configuration. Pour plus d’informations, visitez http://www.sugarcrm.com.

A propos de Synolia
Synolia est le partenaire historique de SugarCRM en France et le seul Gold Partner. Synolia dispose d’une expertise reconnue en matière de Gestion de la Relation Client lui permettant d’aider ses clients, en fonction de leurs besoins spécifiques, à la mise en place de la solution la plus adaptée. SYNOLIA fournit une large gamme de prestations autour de SugarCRM, de mise en oeuvre, paramétrages, modules complémentaires,…mais également le support et la formation des utilisateurs, pour des clients souhaitant équiper de 5 à plusieurs centaines d’utilisateurs. Synolia compte le plus grand nombre de clients SugarCRM en France sur toutes les versions de l’application et à travers tout le pays. Synolia est basée à Lyon, France. Pour plus d’informations, appelez le 04 27 70 53 70 ou sugar@synolia.com .

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