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Chef(fe) de projet Digital H/F – Marketing Automation & CRM – Lyon – Rennes

CDI Lyon Rennes

#ThinkOutOfTheCodes !

Avec plus de 90 collaborateurs répartis dans 4 agences, Synolia est un acteur majeur de l’E-commerce, du CRM, du PIM, et de la Business Intelligence en France.

Notre objectif :
Aider les entreprises à s’affranchir des contraintes techniques pour se concentrer sur leur métier et se développer.

Pour l’atteindre, Synolia mise sur ses équipes, expertes et investies, à la recherche de l’innovation et de la performance. Pas de off-shore chez Synolia, les compétences internes font notre force dans une ambiance décontractée, avec le goût du challenge.

 


 

C’est dans un contexte de forte croissance que nous renforçons nos équipes et recherchons un(e) Chef(fe) de projet digital disposant de compétences fonctionnelles et techniques pour intégrer notre équipe CRM au sein de l’agence de Lyon ou Rennes. Chez Synolia, le/la Chef(fe) de projet digital est le/la garant(e) de l’implémentation des projets et de l’accompagnement client associé, en coordination avec les équipes commerciales et techniques et le directeur de projets CRM.


Il/Elle a un rôle clé dans l’organisation en étant l’interlocuteur(trice) privilégié du client :

  • En lien avec l’équipe commerciale, il/elle participe activement
    au processus avant-vente en analysant les besoins et en proposant les solutions pertinentes
  • Il/Elle est l’interlocuteur fonctionnel et technique
    du client et pilote l’expression de besoins selon la méthodologie projet employée
  • Il/Elle est le garant de la qualité des livrables
    et de leur adéquation aux besoins définis
  • Il/Elle pilote la réalisation de ses projets
    avec les équipes internes et l’équipe projet du client
  • Il/Elle gère le planning de son projet avec le client,
    analyse les risques et garantit la satisfaction client


Le/la Chef de Projet Digital maitrise donc :

  • Les enjeux fonctionnels et techniques
    d’un projet Marketing Automation et/ou d’un projet CRM
  • Le pilotage de projets selon différentes méthodologies projet
    (cycle en V ou Agile principalement) et les outils associés
  • Les fonctions de paramétrages de solutions Marketing Automation et/ou CRM :
    il maîtrise les outils de paramétrages et d’administration de la solution implémentée
  • La satisfaction client :
    il gère la relation client, le pilotage des phases du projet, traite les demandes clients et apporte des solutions pérennes

Il/Elle évolue avec aisance dans l’environnement suivant : Gestion de la Relation client, Gestion de force de ventes, Service Client, Marketing Automation, Gestion de projet, Travail Collaboratif, Esprit d’équipe et Satisfaction client.

 



 

Votre Profil

  • Vous êtes issu(e) d’une formation supérieure
  • Vous disposez idéalement de 2 ou 3 ans d’expérience
    comme Consultant et/ou Chef de Projet.
  • La connaissance d’une ou plusieurs solutions Marketing Automation et/ou CRM
    serait un plus (HubSpot, Zendesk, SugarCRM ou autres solutions CRM et/ou Marketing Automation).
  • Vous êtes curieux (se), ouvert(e) et intéressé(e)
    par la compréhension des processus métiers d’une entreprise au sein des domaines fonctionnels Ventes, Marketing et /ou Service Client


  • Vous êtes passionné(e) par les nouvelles technologies
    et souhaitez évoluer chez un expert CRM pour réaliser des projets à haute valeur ajoutée.
  • Vous maîtrisez une ou plusieurs méthodologies projet
    et attestez d’une formation et/ou certification sur celle(s)-ci
  • La rigueur, l’esprit d’analyse et l’aisance relationnelle
    sont vos atouts
  • Vous souhaitez relever des défis et être force de proposition
    pour contribuer activement aux développements de nos offres, à notre évolution et à la vôtre
  • Vous maîtrisez l’anglais professionnel


 


Pourquoi rejoindre Synolia :


  • CDI à pourvoir dès que possible
  • Chez Synolia, nous accompagnons les collaborateurs
    dans leur montée en compétence sur les solutions et leurs certifications auprès des éditeurs.
  • Chez Synolia, vous êtes acteurs de votre évolution
    et de celle de la société.


Chez Synolia, vous bénéficiez de :

  • Team building et évènements internes
  • Tickets restaurants
  • CSE
  • Participation
  • Flexibilité du travail
  • Rémunération motivante selon profil


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