Petit déjeuner
Les clés d’un projet CRM réussi

Mardi 19 juin 9h00 -11h30 à Paris

Un événement proposé par

   Acemis  
Synolia et ses partenaires SugarCRM et Acemis vous invitent à une matinée consacrée aux leviers à activer pour réussir votre projet CRM au sein de votre entreprise. Ce petit-déjeuner se déroulera le 19 juin à partir de 9h00 à Paris au Terrass Hotel.

Pour rester compétitives et mettre le client au cœur de leurs préoccupations, les entreprises sont de plus en plus nombreuses à s’appuyer sur un CRM. Véritable outil au service de la croissance de l’entreprise et apportant une vision claire et précise des clients et prospects, le CRM améliore durablement la gestion de votre relation client. Encore faut-il réussir son implémentation. Pour garantir le succès de votre projet CRM et ne plus reproduire les mêmes erreurs, nous organisons un petit-déjeuner dédié à sa mise en place au sein de l’entreprise.

Durant une demi-journée, découvrez quelles sont les bonnes pratiques pour assurer le succès de votre projet CRM et comment délivrer la meilleure expérience à vos clients et aux utilisateurs de la solution.

  • Vous apprendrez pourquoi s’engager dans une démarche user-centric pour garantir la bonne adoption de la solution est indispensable pour favoriser l’adoption du nouveau CRM.
  • Vous apprendrez comment repenser l’expérience que vous délivrez à vos clients en les accompagnant tout au long de leur parcours grâce à un CRM adapté.
  • En partageant une démonstration de la dernière version Sugar vous comprendrez comment SugarCRM permet de gérer de la meilleure manière votre cycle de vente et le parcours de vos clients.
  • Vous bénéficierez de retours d’expérience avec des témoignages d’entreprises qui ont su mener avec succès leur projet CRM.

 

Programme de la matinée

9h00-9h30 Accueil petit-déjeuner
9h30-9h40 Introduction, Stéphane Calimodio, Associé & Directeur Général en charge Activité CRM Synolia
9h40-9h55 Comment définir les besoins utilisateurs et favoriser l’adoption du nouveau CRM, Jean-Philippe Lecreux, Responsable Customer Success Synolia
9h55-10h10 Comment profiter de l’implémentation d’un projet CRM pour redéfinir l’expérience client souhaitée, Frederic Miteve, Directeur Acemis
10h10-10h30 Démonstration concrète d’un parcours client modélisé avec Sugar, Jean-Philippe Lecreux, Responsable Customer Success Synolia
10h30-10h40 Pause
10h40-11h20 Table ronde, retours d’expérience d’entreprise sur la mise en place de leur projet CRM, Caroline Parent, Directrice Acemis
11h20-11h30 Conclusion
11h30 Networking

Les intervenants

 Jean-Philippe Lecreux - Synolia   Stéphane Calimodio - Synolia  Frederic Miteve - Synolia  Caroline Parent - Synolia
 Jean-Philippe Lecreux

Responsable Customer Success   Synolia

 Stéphane Calimodio

Associé et Directeur Général CRM   Synolia

  Frederic Miteve

Directeur – Acemis

 Caroline Parent

Expérience client & management – Acemis

Informations pratiques

Date et horaires: Mardi 19 juin de 9h00 à 11h30

Lieu : Terrass Hotel, 12-14 Rue Joseph de Maistre, 75018 Paris – Google maps

Métro : Blanche (métro 2) et Abbesses (métro 12) et Place de Clichy  (métro 2-13)

 

Le Terrass Hotel

Idéalement placé dans un quartier chargé d’histoire et très animé, à quelques ruelles pavées du Sacré Cœur et du Moulin Rouge, le Terrass Hôtel a pour ambition de vous offrir la clef privilégiée du tout Montmartre. Cet hôtel unique à Paris s’est inspiré de l’univers artistique même de ce village. Google maps

 

Notre petit-déjeuner est désormais terminé. Si vous souhaitez en savoir plus sur les bonnes pratiques à mener pour réussir son projet CRM, n'hésitez pas à nous contacter