Sugar Enterprise
Édition

Découvrez les atouts de l’édition Enterprise

Vous avez un projet CRM, vous souhaitez adopter SugarCRM pour gérer votre relation client et vous ne savez pas quelle édition choisir. Nous vous proposons de découvrir ici les atouts de l’édition Sugar Enterprise.

Pourquoi l’édition Sugar Entreprise ?

Cette édition dispose de nombreux atouts qui en font l’une des éditions les plus performantes et riches de l’éditeur.

Workflows avancés Role-Based View
Modélisez simplement vos processus

Uniformisez l’expérience client à tout moment

Construisez une solution adaptée à chaque collaborateur

Mettez en avant les données à forte valeur ajoutée

Ligne de revenus Portail client
Obtenez un niveau de détail extraordinaire pour chaque dossier

Optimisez vos démarches commerciales

Proposez une expérience client intuitive et uniforme

Anticipez les demandes et proposez des contenus à forte valeur ajoutée

Automatisez vos processus client

Gagnez en productivité en automatisant certaines actions (scoring automatique, assignation d’enregistrements, approbations de valeurs,etc.)

  • Simplifiez et automatisez des processus complexes
  • Automatisez aisément votre relation client
  • Dessinez votre méthode de travail

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  • Outil de design visuel
  • Opérateur logique ET ou OU
  • Déclencheur paramétrable
  • Workflow de validation
  • Workflows séquentiels et parallèles
  • Console de supervision
  • Mise en pause, Annulation et Réassignation automatique d’enregistrement

Ce moteur de workflow avancé est un outil puissant fourni en standard par SugarCRM qui vous permettra de modéliser efficacement votre parcours client et vous adapter au mieux aux processus d’achats de vos clients.

 

Adaptez votre CRM à chacun de vos utilisateurs

Vos collaborateurs du service commercial, marketing ou support utiliseront quotidiennement votre application Sugar, mais ils n’ont pas les mêmes besoins ni usages. L’édition Enterprise vous permet de personnaliser les vues pour chaque profil.

  • Construisez une application unique, mais personnalisée à chaque utilisateur
  • Présentez les informations de façon adaptée en fonction du profil utilisateur

Vente

Vue commerciaux dans SugarCRM


Service Client

Vue Support dans SugarCRM

Analyser en détail les opportunités

Disposez d’informations détaillées sur vos opportunités, analysez et piloter plus efficacement votre activité commerciale

  • Définissez pour une opportunité les différents produits/services associés
  • Spécifiez les coûts, probabilité, date de décision pour chaque ligne
  • Pilotez finement le pipe commerciale produit par produit

lignes-revenus-sugarcrm

 

Un portail pour vos clients

Parce que l’expérience se poursuit durant toute la relation avec l’entreprise, Sugar Enterprise vous propose un portail vous permettant de délivrez une expérience remarquable à vos clients.

  • Proposez un espace de support pour vos clients
  • Offrez à vos clients un suivi en temps réel de chacune des demandes
  • Optimisez votre service client en proposant une base de connaissance
  • Analysez les demandes et traitements dans une logique d’amélioration continue

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