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Quelle solution CRM
pour mon site E-commerce

Fidélisez votre clientèle et boostez vos ventes en couplant votre site e-commerce Magento ou PrestaShop à une application CRM
Les solutions Magento ou Prestashop motorisent votre site e-commerce ? Vous avez la chance de disposer d’une plateforme hautement interfaçable, ce qui va vous permettre de l’enrichir avec une véritable solution CRM.

Vous souhaitez recueillir les données laissées par les internautes sur votre site pour :

  • Fidéliser vos clients existants
  • Prospecter de nouveaux clients
  • Mieux les connaître, les segmenter, les cibler
  • Augmenter la satisfaction de vos clients

Magento, notamment la version Enterprise, propose quelques fonctionnalités de gestion de la relation client comme la segmentation des clients et le ciblage, mais si vous souhaitez aller plus loin dans votre démarche l’adoption d’une solution s’impose.

Le meilleur du CRM et de l’e-commerce Open Source réunis

SugarCRM pour Magento : SugarGento

1ère solution CRM Open Source au monde, SugarCRM est une solution ouverte et hautement personnalisable. L’application offre une grande richesse fonctionnelle et propose des outils d’analyse et de ciblage avancés. Expert SugarCRM et Magento, Synolia propose un module d’interconnexion de ces deux solutions personnalisables en fonctions de vos besoins.

SugarCRM pour Magento : SugarGento

La gestion des clients et prospects

Récupérez des demandes ciblées et historisées

Routez chaque demande au membre de votre équipe le plus pertinent pour la traiter, de façon automatique

Utilisez la base de connaissance pour gagner du temps et transmettre au client la bonne réponse le plus efficacement possible

Améliorez ainsi de façon significative les temps de traitements et la qualité de vos retours

La synchronisation des commandes

Traitez plus efficacement les commandes

Réalisez des ciblages précis afin d’effectuer des campagnes de communication pertinentes sur la base des comportements d’achats de vos clients

Consolidez vos données commerciales pour piloter efficacement votre activité

La gestion intégrée du support client

Synchronisez les demandes de support SAV

Suivez en temps réel les échanges clients / support

 

SugarGento en bref

Vous souhaitez bénéficier d’une démonstration de notre connecteur SugarCRM pour Magento SugarGento ou obtenir plus d’informations : contactez nous.

Le CRM BtoC pour webmarchands

OroCRM

OroCRM est en train de devenir une plateforme de référence pour les webmarchands. Conçue pour eux par les fondateurs de Magento, OroCRM permet d’équipe les marchands BtoC avec une plateforme de gestion de la relation client performante et efficace.

Nous sommes le spécialiste français OroCRM et participons au développement de la solution aux côtés de l’éditeur. Nous connectons nativement OROCRM aux plateformes Magento (CE, Enterprise, Cloud Edition), PrestaShop, mais également OroCommerce, solution du même éditeur dédiée au BtoB.

Contactez nous pour obtenir plus d’informations sur ces solutions à très fort potentiel destinées aux webmarchands souhaitant privilégier/développer/optimiser l’expérience et le service client.

Synolia est le premier spécialiste en France des projets E-commerce/CRM, nous disposons de la plus forte expérience et de l’équipe la plus aguerri sur ce sujet.

En savoir plus sur OroCRM
OroCRM