CRM Business Service

SugarCRM pour les entreprises
de services

Synolia s’appuie sur son expérience dans la mise en œuvre de projets CRM dans le secteur du service aux entreprises pour proposer une offre dédiée.

Un CRM pour les entreprises de service B to B.

Le secteur des services aux entreprises est vaste et comprend de nombreuses activités telles que la propreté, l’accueil physique et/ou téléphonique, le recrutement, la sécurité et bien d’autres. Malgré cette étendue, les acteurs partagent tous le même besoin de connaitre et fidéliser leurs clients. Cependant, utiliser le stylo et le papier, le courrier électronique, les feuilles de calcul Excel ou encore Google Documents pour tracer les informations n’est pas la clé du succès.

En conséquence, de nombreux acteurs du service aux entreprises ont rapidement identifié leur besoin d’outil de gestion de la relation client (CRM). Celui-ci leur permet notamment de capitaliser sur la connaissance Client inter-activités, favoriser les actions de cross-selling, gagner en productivité commerciale et en efficacité marketing, accroître la fidélisation client,…

“Bien que les avantages de l'implémentation d'un CRM soient infinis, la mise en place d’un tel outil n’est pas magique ! Il est en effet nécessaire de se poser les bonnes questions et de faire appel à un partenaire qui comprenne vos enjeux et soit capable de vous guider pas à pas.”

 

 

Notre solution, basée sur SugarCRM, vous permet de bénéficier d’une application de gestion de la relation client à la fois flexible et intuitive et prenant en compte les spécificités de votre métier. Grâce à la puissance de SugarCRM et à l’expertise de Synolia, la plateforme offre de nombreuses fonctionnalités qui vous permettront de gagner du temps et d’optimiser vos processus.

Screen Sugar 8
Les fonctionnalités de Sugar pour le service aux entreprises

Inscrivez le CRM au cœur de votre stratégie client

Plutôt que de réagir, anticipez !

  • Consultez une vue 360° de vos clients et de leurs services et des dates d’échéance de leurs contrats
  • Restez connectés à vos clients, à leurs besoins et leurs demandes
  • Visualisez le parcours d’achat de vos clients

Transformez le CRM en véritable compagnon de route du commercial

  • Proposez une ergonomie simple et adaptée à chacun selon son métier, son activité
  • Interconnectez le CRM avec les outils du quotidien (messagerie électronique, réseaux sociaux…)
  • Accédez à vos informations client en déplacement, en mode connecté et déconnecté (tablettes, smartphones)
  • Automatisez les actions de relance afin de permettre à vos commerciaux de concentrer leurs efforts et gagner en productivité

Impliquez l’équipe managériale

  • Mesurez l’efficacité de vos actions commerciales
  • Suivez la performance commerciale de groupe et individuel
  • Adaptez votre stratégie client grâce au reporting en temps réel
SugarCRM Dashboard
Onet Citation
"Entre SugarCRM et Synolia il s’agit d’une véritable coopération, qui ne pouvait être que bénéfique pour notre projet. Le choix du partenaire intégrateur était tout aussi important que celui de la solution."

Carole Phelipot, Directrice Marketing Onet

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