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¿Tienes muchos recursos digitales y tiene dificultades para administrar el almacenamiento, el intercambio y la armonización de tus archivos? ¿Te gustaría una solución de gestión de recursos que facilite el trabajo de tus empleados? ¡Esta solución puede ser un DAM!
Además de ayudarte a centralizar tus recursos, el DAM también facilita el intercambio de archivos entre empleados (equipo de marketing y comunicación, equipo de ventas, etc.) y terceros (proveedores, distribuidores, prestadores de servicios, etc.). Mejora la experiencia del usuario y, en definitiva, la experiencia de los clientes de la empresa. Entonces, si te estás preguntando sobre DAM y sus ventajas, y si estás pensando en implementar esta solución… ¡Te invitamos a seguir leyendo!
¿Qué es exactamente un DAM?
DAM es el acrónimo de Gestión de Activos Digitales en inglés (Digital Asset Management). En otras palabras, un administrador de activos digitales permite almacenar y compartir tus archivos de forma organizada y segura. En esto, es una herramienta que facilita y agiliza los intercambios entre empleados y terceros. Además, el DAM permite automatizar muchos procesos de procesamiento de recursos (nombramiento, formato, dimensión, etc.). Los usuarios ganan en eficiencia y pueden concentrarse en otras tareas, en beneficio de la experiencia del cliente.
Pero, ¿de qué tipo de recursos digitales estamos hablando?
¡Todos los tipos!
Visuales (fotos, packshot, 3D...), archivos animados (videos, diseño de movimiento...), archivos técnicos (planos, manuales, etc.), documentos de marketing y comerciales (materiales de campaña, POS, folletos, etc.), documentos administrativos y legales (contrato de cesión de derechos, normas…).
Estos pueden ser recursos digitales para uso interno o externo. Y esto, como parte de una actividad ecommerce (producto o servicio) o cualquier otra actividad que implique la gestión de muchos archivos. Este es particularmente el caso de las agencias de medios, marketing, comunicación, relaciones con la prensa, etc.
Tan pronto como aparecen los problemas de gestión de recursos digitales, surge la cuestión de DAM.
¡Una solución DAM para centralizar y administrar mejor los recursos!
Procesos optimizados, con total seguridad
No más archivos intercambiados por correo electrónico o almacenados localmente en tu PC. La solución DAM es ante todo un espacio seguro en el que puedes controlar la distribución y el acceso a los contenidos según tus usuarios. Ofrece una interfaz ergonómica y personalizada para cada perfil de negocio.
Esta personalización también es posible gracias a la implementación de flujos de trabajo que cumplen un doble desafío: ¡integrar tus procesos internos para administrar los recursos digitales y optimizarlos!
- Registra versiones de documentos y guárdalos (materiales de campañas de comunicación, sesión de fotos de puntos de venta, avisos, etc.).
- Proporcionar un marco para la explotación de recursos con fechas de caducidad de documentos (copyright, estándares, etc.) y alertas automáticas.
- Gana en eficiencia y rendimiento web: automatiza el recorte, tamaño o peso de los archivos en función del medio de distribución…
Las funcionalidades de la solución DAM liberan así a tus empleados de una importante carga de trabajo, sin escatimar en la fiabilidad y calidad de los datos, lo que les permite disponer de más tiempo para acciones con valor añadido real.
Para las marcas, una imagen apta para todos los medios de distribución
En la era de la omnicanalidad, los consumidores tienen acceso a muchos medios de comunicación (sitio ecommerce, catálogo en papel, correo, etc.) y luego se enfrentan a muchas marcas. Sin embargo, DAM es un pilar real de tu imagen de marca y experiencia de producto.
Permite adaptar los recursos a publicar en cada uno de los canales. Por ejemplo, puedes adaptar las imágenes que se transmitirán dependiendo de si están destinadas a tu propio sitio web, un mercado o un medio externo. De esta manera, tu imagen de marca es personalizada, en armonía con cada canal de distribución.
Y quien dice multicanal, también dice múltiples limitaciones técnicas. El DAM te permite trabajar y optimizar tus recursos (formato, dimensiones, peso, etc.) según el canal de distribución. Se convierte así en un aliado del rendimiento de tu web, al servicio de tu imagen de marca y de una experiencia de cliente exitosa.
La participación de las partes interesadas como clave del éxito
DAM automatiza y agiliza los procesos de gestión de recursos empresariales para todas las partes interesadas. Por lo tanto, es importante considerarlo como un proyecto en sí mismo para el cual debes enumerar tus necesidades y objetivos de mejora por adelantado.
Todos los usuarios involucrados en el manejo de un recurso digital deben estar involucrados en este tipo de proyecto. Por ejemplo:
- Los departamentos de marketing/comunicación/publicación: encargados de la dirección artística de las fotos y vídeos de presentación de los productos, de la edición de catálogos, etc.
- La división digital: encargada de la distribución en los distintos medios digitales (plataforma ecommerce, marketplace, etc.).
- El departamento de TI : a cargo de los temas de almacenamiento, el mantenimiento de las herramientas de recursos digitales y los flujos de distribución.
- Proveedores y prestadores de servicios: encargados de proporcionar visuales, planos y documentos técnicos.
- Distribuidores : encargados de distribuir tu oferta/contenido con restricciones técnicas específicas.
La participación de todos es una de las condiciones para el éxito de tu proyecto DAM. Y, con base en análisis, talleres y entrevistas, un socio de consultoría e integración como Synolia podrá ayudarles a elegir e implementar la solución adecuada.
Entonces, ¿estás pensando en montar un DAM dentro de tu organización?
¿Necesita asesoramiento para elegir e integrar tu solución DAM
