Potencia tu e-commerce empleando
los mejores editores que te hagan CRECER.
Synolia. Cultura de trabajo estilo europea adaptado
a la manera de hacer comercio electrónico en LATAM.
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¿Tu e-commerce presenta fallos de sistema que ya no sabes cómo más solucionar?
Quizás estás atravesando que:
- Tus ejecutivos de venta invierten mucho tiempo atendiendo a clientes por teléfono con procesos que pueden ser automatizados por plataformas, en lugar de enfocar el trabajo de ventas a nuevos clientes.
- Tu sitio demora demasiado en cargar y los potenciales compradores se van en busca de soluciones más funcionales.
- El motor de búsqueda de su sitio no es eficiente y hace que los usuarios busquen lo mismo una y otra vez o no encuentren lo que necesitan.
- Tus clientes ingresan sus datos varias veces porque tu e-commerce no está integrado a un CRM.
- Tu sitio no es omnicanal y los clientes pueden ingresar desde deskstop pero no desde otros dispositivos para realizar operaciones con tu empresa.
Estos y otros problemas suelen plantear situaciones que te llevan a pensar si es posible “arreglar lo que está roto” o si lo mejor es comenzar desde 0 con un nuevo e-commerce.
Cuando empiezan a sonar todas las alertas.
Muchas empresas encuentran fallos en sus e-commerce que ya no pueden pasar por alto porque hay un impacto directo en los KPI’s.
Caídas del sitio en fechas clave como un Black Friday o falta de acceso de varios usuarios de una misma compañía para aprobar una compra,
y lo que más puedes temer: no alcanzar tus objetivos comerciales.
Sé el que lleva la solución a tu empresa y llévate los aplausos por revertir la situación.
Confía en Synolia y potencia tu e-commerce.
Comienza a hablar con nosotros. Queremos que descubras cómo te podemos ayudar.
¿Qué logras trabajando de la mano de Synolia?
- Que todas tus ventas se produzcan mediante tu sitio y así reducir las tareas manuales de personal que ahora gasta su tiempo en operaciones que deberían estar automatizadas.
- Mejorar la velocidad de carga de tu sitio haciendo que los clientes permanezcan en él, hagan sus compras y vuelvan por lo eficiente y ágil del proceso.
- Mejorar la navegabilidad dentro del sitio para hacer que los usuarios encuentren lo que buscan con un motor de búsqueda optimizado.
- Hacer que tu CRM esté alineado con tu sitio y nadie deba ingresar una y otra vez sus datos, sino se reconozca cada usuario, su perfil de comprador, sus carritos, etc.
- Lograr que tus potenciales clientes hagan sus compras desde cualquier dispositivo y que si ha iniciado el proceso en uno, pueda continuarlo con facilidad en otro diferente para lograr una venta exitosa.
Salut! Somos Synolia.
Soluciones de e-commerce al estilo francés, ahora en LATAM.
Quiénes somos.
Somos una agencia que ha ayudado a más de 200 clientes a desarrollar sus e-commerce y lograr sus objetivos comerciales con más de 700 proyectos realizados.
Nacimos en Francia y el estilo europeo de trabajar nos caracteriza. Privilegiamos la prolijidad, la exactitud y la puntualidad en nuestras entregas.
Ahora estamos expandiéndonos en LATAM y queremos llevar nuestra calidad de servicio al mercado latino.
Convierte tu proyecto en un caso de éxito con nosotros.
Quiénes nos representan en LATAM.
Alexandre Perrachon
Lleva 6 años en Synolia y ha pasado de ser Jefe de Proyectos a Gerente de Synolia LATAM en poco tiempo.
En todos estos años ha ayudado a marcas como France-Air, Trigano, BME, Itancia, ET Payment, Recommerce, Toupargel, Ventadis, entre otro a lograr sus objetivos comerciales.
Hace un año que abrió la nueva sucursal de Synolia en Santiago de Chile para abordar al mercado latinoamericano, luego de una creciente carrera iniciada en Lyon, Francia desde 2007.
Alexandre es experto liderando equipos de trabajo para el diseño y desarrollo de e-commerce de gran tamaño con alta definición en las necesidades correspondientes a modelos de negocio B2C o B2B.
Tiene amplia experiencia en la integración de las distintas herramientas del comercio electrónico.
Será el jefe de tu proyecto y quien lleve adelante el desarrollo global de la propuesta.
Rodrigo Pérez Ceitelis
Experto en la gestión de clientes, en constante compañía para lograr objetivos de manera óptima.
Ha realizado proyectos para marcas como El volcán, Cannon Home, Wados, Cross, Universidad Santo Tomás, Zumba Chile, Diario El Comercio de Perú, entre otros.
Es quien te acompañará interpretando tus necesidades para con Synolia, representando tus intereses y llevando el día a día de tu proyecto.
Rodrigo es quién de nuestro equipo, buscará oportunidades para tu negocio, será quien te dé alternativas de herramientas de mercado para que se integren a tu tienda online maximizando el uso de tu presupuesto y sacándole el máximo provecho a cada alternativa funcional que se decida pone en marcha.
Él es quien convertirá tu e-commerce en un éxito rotundo para que te luzcas en tu empresa.
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Experiencias B2B
Trigano – Motorhome y equipamiento de camping
Trigano se ha posicionado como líder europeo en el diseño y fabricación de vehículos de ocio. Con su red de 1.200 distribuidores en toda Europa, el grupo alcanzó una facturación de 2.200 millones de euros durante el año anterior. Trigano tiene la intención de preservar su posición número 1 gracias a una ambiciosa estrategia de desarrollo.
Consciente del lugar preponderante que ocupa el comercio electrónico en el sector B2B, el grupo Trigano lleva varios años apostando por él. En particular, ha creado un portal en línea completo para permitir a sus concesionarios pedir vehículos que luego venderán directamente en el concesionario.
Comprometida con ofrecer un servicio de calidad adaptado a sus clientes, Trigano optimiza periódicamente sus plataformas. Este es, en particular, el caso de Euro Accesorios y CMC Distribución.
“Anteriormente, los sitios de estas dos unidades de negocios se basaban en soluciones desarrolladas internamente que estaban envejeciendo y cuyas actualizaciones ya no eran posibles. Además, sus funcionalidades ya no eran adecuadas. Era absolutamente necesario migrar a plataformas más eficientes y más adecuadas para B2B”.
Los objetivos: Con OroCommerce, Trigano tenía el objetivo principal de facilitar y agilizar el proceso de compra de los clientes. “Queríamos brindar más servicios a nuestros clientes y poner a su disposición más opciones, particularmente para ciertas categorías de productos. También aprovechamos para enriquecer la documentación disponible en ambas plataformas”.
La solución: La aplicación de OroCommerce. En cuanto a los equipos, Trigano ha favorecido la eficiencia al automatizar todo el proceso de compra, desde la recepción del pedido hasta la entrega. El grupo también planea implementar rápidamente los flujos de trabajo que ofrece OroCommerce para digitalizar una gran cantidad de tareas de bajo valor agregado y así liberar más tiempo para los equipos. “Antes no existía esta parte de retorno. Pusimos todo en su lugar durante este proyecto. Una vez más, la idea es agilizar la experiencia y responder con eficacia a las necesidades de nuestros clientes”
Nicolas Cissa – Gerente de operaciones web del grupo Trigano.
Synolia por nuestros clientes.
Conoce qué opinan quienes ya se han convertido en nuestros casos de éxito (o mejor dicho, los suyos).
Experiencias B2C
Rossignol – Moda y deportes de invierno
Fundada en 1907, Rossignol fabrica artículos de moda y deportes de invierno: material de esquí, ropa deportiva o de ciudad y otros complementos. La empresa es propiedad del grupo sueco Altor Esuity Partners desde 2013.
Desde hace varios años, y consciente del cambio necesario para reposicionar su imagen, la marca ha vivido un punto de inflexión al integrar en su catálogo una gama de productos con un estilo ultra-trendy, alejado del ambiente rústico del tradicional chalet de montaña. Y es en la web donde la marca pretende encontrar su audiencia y desarrollar sus ventas en este segmento.
El desafío: Rossignol cuenta con una red de minoristas históricos para distribuir su gama «técnica», es sobre todo en la web donde la marca desea desarrollar las ventas de su gama dedicada a la ropa de moda.
El gran reto de este proyecto era también hacer convivir estas dos gamas con universos distintos que hasta ahora cultivaban imágenes de marca singulares.
Los objetivos: Exhibiendo productos, imagen de marca, pero también embajadores y la red de revendedores, este nuevo sitio tenía que dirigirse a toda la audiencia de Rossignol, asegurando al mismo tiempo la mejora del rendimiento del comercio electrónico.
La solución: La nueva e-shop de Rossignol se basa en una plataforma Magento 2 diseñada para el despliegue de varias marcas, la primera de las cuales fue Time Sport. Al haber anticipado el trabajo de desarrollo de interfaces e integración de la plataforma en el SI, Rossignol pudo concentrarse en cuestiones relacionadas con el desempeño de marketing y ventas y no en los aspectos técnicos inherentes a un cambio de tecnología y migración de plataforma.
Este nuevo sitio fue así una oportunidad para que el grupo ampliara el alcance comercial de la plataforma Magento, que se emancipa al profundizar el trabajo realizado en ciertos canales: mercados, sitios de comparación de precios, afiliación. La apertura de las ventas en línea a nuevos países, como los países escandinavos, también fue un punto crucial del proyecto.
A pocos meses del lanzamiento de este nuevo sitio, realizado en tan solo 4 meses, los resultados están ahí: los objetivos de venta online se superaron en casi un 25%. La plataforma Magento muestra una facturación duplicada respecto a la del año anterior lograda en la antigua plataforma.
La estrategia orientada al rendimiento está dando sus frutos, ya que la tasa de conversión saltó un 70% este año y confirma a la marca en sus elecciones de los últimos meses.
Confía en Synolia y logra:
- Potenciar tus ventas a través de un e-commerce que funcione de manera óptima.
- Dejar atrás los errores generados por falta de actualización a tus requerimientos actuales.
- Prepararte para escenarios futuros previendo nuevas prestaciones y un nuevo volumen de operaciones en tu web.
Cómo nos volvemos tus socios estratégicos.
- Agenda una videollamada con nosotros.
- Cuéntanos qué desafíos enfrenta tu e-commerce o qué metas quieres lograr este año.
- Te haremos una cotización y una propuesta de trabajo.
- Una vez aprobado el presupuesto, empezamos a trabajar en un sitio web que te permita alcanzar el ROI ideal.
- Logras potenciar tus ventas tanto si se trata de un modelo de negocios B2C o B2B.
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Cosas que te puedes estar preguntando
Ya que vienen de Francia, ¿cobran en euros su trabajo?
El valor se calcula en dólares o en UF en el caso de Chile.
¿El desarrollo se trabaja en Francia?
Trabajamos con equipo de desarrolladores en Chile y el jefe de proyecto francés en Chile, quien otorga la rigurosidad europea.
¿Dan consultorías para definir el mejor anteproyecto?
Depende del tipo de proyecto y su tamaño para definir el mejor servicio.
¿Debo sí o sí iniciar un nuevo proyecto o puedo hacer ajustes sobre el que ya tengo?
Eso se ve en cada caso, hay situaciones en donde no es ideal seguir con un e-commerce que genera más gastos que si se realizara un proyecto desde 0.
También hay casos en los que sí se puede hacer una optimización y un rediseño gráfico para que el sitio funcione de manera óptima.
En ambos casos, ofrecemos servicios especializados para dar solución a cada situación.
¿Ustedes se encargan del CRM?
Sí, somos expertos en desarrollo de CRM, y también nos podemos integrar con tus actuales herramientas.
Una vez que leo las guías que me enviaron, ¿qué sigue?
Luego de usar las guías y definir mucho mejor tu proyecto y sus necesidades, estaremos en condiciones de tener una conversación más profunda sobre tu proyecto de e-commerce, para acordar lo que se requiere y qué valor tiene llevar a cabo el desarrollo.
¿Necesito involucrar a todo equipo?
Sí, todos los expertos afectados por el desarrollo deben estar al tanto de los cambios que se harán en el nuevo proyecto. Antes que todo para escuchar sus necesidades y aquellas observaciones de valor que puedan realizar.
Si delego mi proyecto, ¿ustedes trabajan y nosotros solo debemos esperar la entrega al final?
Más bien trabajamos en equipo. Utilizamos la metodología AGILE con la que podemos pautar entregas parciales que se irán poniendo en marcha para que tu e-commerce no sufra el cambio de plataforma.
También podemos trabajar con una modalidad WaterFall, que requiere de más tiempo y trabajo al principio, para luego nosotros trabajar en el proyecto por 3 meses o más. Si se necesita, se pedirá la asistencia del cliente para entrega de materiales y posible consultas durante el proceso.
