

Du devis au support : PMSIpilot optimise sa relation client avec SugarCRM
Enjeux
- PMSIpilot, en sa qualité d’éditeur de logiciel, a besoin d’un outil central lui permettant de gérer sa relation client.
- Ainsi l’outil doit permettre de gérer les Devis envoyés au client mais aussi de gérer leurs retours ainsi que leurs problématiques rencontrées sur les applications déployés par PMSIpilot
Bénéfices projet
- Application unique de Gestion de la Relation Client pour l’ensemble des utilisateurs du commercial au support technique en passant par les responsables marketing
Focus projet
Grâce aux nouveaux champs permettant de spécifier des objectifs en terme de rendez-vous et de devis pour chacun des utilisateurs de l’application, les tableaux de bords développés spécifiquement ne sont que plus adaptés.
Rôle de Synolia
- Interface SugarCRM / Sage Gestion Commerciale Ligne 100
- Intégration quotidienne dans SugarCRM du solde comptable du client dans la Gestion Commerciale
- Intégration quotidienne dans SugarCRM des abonnements « Réglés » depuis le Gestion Commerciale dans un nouveau module
- Intégration dans la Gestion Commerciale des devis SugarCRM
- Création de tableaux de bord graphique spécifiques
- Création de modèles PDF pour les devis
- Formation Administrateurs
- Migration d’un SugarCRM 4.0.1e vers une 5.0.0e

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