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Du devis au support : PMSIpilot optimise sa relation client avec SugarCRM

Editeurs et technologies
CRM | SugarCRM
Deux à trois nouveaux logiciels par an, plus de 10 000 utilisateurs en France et des implantations en cours au Canada et dans plusieurs pays d’Europe,  le groupe PMSIpilot conçoit, édite et distribue des logiciels étudiés spécialement pour les décideurs des établissements de santé.

Enjeux

  • PMSIpilot, en sa qualité d’éditeur de logiciel, a besoin d’un outil central lui permettant de gérer sa relation client.
  • Ainsi l’outil doit permettre de gérer les Devis envoyés au client mais aussi de gérer leurs retours ainsi que leurs problématiques rencontrées sur les applications déployés par PMSIpilot

Bénéfices projet

  • Application unique de Gestion de la Relation Client pour l’ensemble des utilisateurs du commercial au support technique en passant par les responsables marketing

Focus projet

Grâce aux nouveaux champs permettant de spécifier des objectifs en terme de rendez-vous et de devis pour chacun des utilisateurs de l’application, les tableaux de bords développés spécifiquement ne sont que plus adaptés.
 

Rôle de Synolia

  • Interface SugarCRM / Sage Gestion Commerciale Ligne 100
  • Intégration quotidienne dans SugarCRM du solde comptable du client dans la Gestion Commerciale
  • Intégration quotidienne dans SugarCRM des abonnements « Réglés » depuis le Gestion Commerciale dans un nouveau module
  • Intégration dans la Gestion Commerciale des devis SugarCRM
  • Création de tableaux de bord graphique spécifiques
  • Création de modèles PDF pour les devis
  • Formation Administrateurs
  • Migration d’un SugarCRM 4.0.1e vers une 5.0.0e
SugarCRM
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