Du devis au support : PMSIpilot optimise sa relation client avec SugarCRM

Accueil
Références
Du devis au support : PMSIpilot optimise sa relation client avec SugarCRM

Éditeurs et technologies

Deux à trois nouveaux logiciels par an, plus de 10 000 utilisateurs en France et des implantations en cours au Canada et dans plusieurs pays d’Europe, le groupe PMSIpilot conçoit, édite et distribue des logiciels étudiés spécialement pour les décideurs des établissements de santé.

Enjeux

PMSIpilot, en sa qualité d’éditeur de logiciel, a besoin d’un outil central lui permettant de gérer sa relation client.
Ainsi l’outil doit permettre de gérer les Devis envoyés au client mais aussi de gérer leurs retours ainsi que leurs problématiques rencontrées sur les applications déployés par PMSIpilot

Bénéfices projet

Application unique de Gestion de la Relation Client pour l’ensemble des utilisateurs du commercial au support technique en passant par les responsables marketing

Focus projet

Grâce aux nouveaux champs permettant de spécifier des objectifs en terme de rendez-vous et de devis pour chacun des utilisateurs de l’application, les tableaux de bords développés spécifiquement ne sont que plus adaptés.

Rôle de Synolia

Interface SugarCRM / Sage Gestion Commerciale Ligne 100
Intégration quotidienne dans SugarCRM du solde comptable du client dans la Gestion Commerciale
Intégration quotidienne dans SugarCRM des abonnements « Réglés » depuis le Gestion Commerciale dans un nouveau module
Intégration dans la Gestion Commerciale des devis SugarCRM
Création de tableaux de bord graphique spécifiques
Création de modèles PDF pour les devis
Formation Administrateurs
Migration d’un SugarCRM 4.0.1e vers une 5.0.0e