Découvrez les tendances en matière d’IA dans la relation client et des cas d’usages concrets lors d’une démo avec Zendesk.
De l’acquisition de nouveaux clients à la fidélisation, en passant par le suivi, le support ou même la détection de besoins : faites de l’assistance client une affaire personnelle !
Grâce à l’IA, développer une relation client réellement personnalisée est devenu un jeu d’enfant. Avec des solutions et des fonctionnalités innovantes, vous apprenez à connaître vos clients, à comprendre leurs habitudes, leurs sentiments, leurs demandes, pour mieux les anticiper et les gérer avec satisfaction.
Livrez une expérience client d’exception !
Rejoignez-nous pour connaître les tendances en matière d’IA dans la relation client et découvrez des cas d’usages concrets lors d’une démo avec Zendesk.
Au programme
- Les tendances du marché de la relation client
- Comment l’IA permet de dépasser les attentes des clients et redéfinit les normes du marché
- Démo de cas d’usages concrets
- Routage automatique des demandes
- Suggestions intelligentes de réponses
- Analyse prédictive des besoins client
- Intégration backend pour une console agent unifiée
- Questions/réponses
Mariavittoria Ciniglio
Ingénieure commerciale Zendesk
SYNOLIA
Nicolas Benais
Director, Solutions Consulting, South EMEA
ZENDESK
