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Qu'est-ce qu'une solution PIM ?

Le Product Information Management (PIM) : votre point d’entrée unique vers l’information produit

Depuis plusieurs années, Synolia est reconnu comme expert en solution PIM. Nous vous partageons ici tout ce que vous devez savoir sur le product information management (PIM) et pourquoi cette solution est pertinente pour votre organisation ! En effet, à l’ère de la transformation numérique, de l’omnicanalité et de la quête de la meilleure expérience client, le PIM devient un prérequis à côté duquel vous ne pouvez pas passer ! Grâce à lui, vous centralisez l’ensemble de votre information produit ainsi que la gestion et l’exploitation au sein d’une application unique. De cette façon, vos équipes métiers bénéficient d’une interface accessible et ergonomique. Elles peuvent organiser, enrichir, diffuser et gérer l’information produit plus efficacement.

De plus, un grand nombre de processus et de tâches peuvent être automatisés au sein du PIM, ce qui permet à vos collaborateurs de gagner un temps considérable à consacrer à des missions à plus forte valeur ajoutée. Comme l’enrichissement des fiches ou la personnalisation du discours selon le canal ou le marché ciblé par exemple.

La solution PIM, pour mieux gérer l’omnicanalité

Avec un PIM, vous franchissez un cap supplémentaire vers une approche omnicanale performante. Qu’il s’agisse d’un site marchand, d’une application mobile, d’une place de marché ou d’un catalogue de produits, vous choisissez les informations diffusées, ainsi que leur disposition et leur forme. De quoi répondre plus efficacement aux attentes de vos cibles.

En adoptant un outil dédié à la gestion des produits, vous optimisez non seulement l’administration de vos informations, le travail de vos équipes et votre expérience client, mais vous améliorez également votre taux de conversion et réduisez votre taux de retour.

S’ouvrir à plusieurs canaux de vente

Partenaire de premier choix dans la gestion et le traitement de vos données produits, le PIM élargit vos horizons ! Entre autre, il vous permet de toucher d’autres canaux de distribution que votre site marchand. Avec lui, vous pouvez aussi, accroître votre présence sur le print, les points de vente physiques ou les marketplaces. De cette façon, vous multipliez vos opportunités de vente et de croissance. Grâce au PIM, vous ouvrez davantage votre business et touchez de nouveaux clients avec l’ambition d’améliorer vos revenus.

Garantir la qualité des données

D’autre part, intégrer votre PIM au reste de votre Système d’Information (ERP, CRM, DAM, e-commerce, collaboratif…), vous garantit une excellente qualité de vos données sur les outils qui y sont reliés. Cette uniformisation, gage de fiabilité et de confiance, représente un facteur de réussite non négligeable. La data étant de plus en plus riche et de plus en plus utilisée par d’autres micro-services, elle doit être d’une qualité irréprochable. Le PIM agit comme un garant de cette qualité au profit des expériences client et collaborateur. Il devient alors le point d’entrée et de sortie unique de la data !

Enrichir et faire rayonner la donnée produit

Si le PIM optimise l’exploitation de vos informations produits, il contribue également à leur amélioration et leur développement tout au long du cycle de vie du produit. En le connectant à d’autres applications et en mettant en place des automatisations, vous multipliez les sources de données et les possibilités autour de votre data (enrichissement, rationalisation, exploitation…). Tout ce qui contribue à l’optimisation de vos informations produits est envisageable dans le PIM ! La gestion de vos données de référence se révèle, par conséquent, plus flexible, plus collaborative et plus évolutive, loin des silos susceptibles de la compromettre.

PXM : des informations produits au service de votre expérience client

Mettre en place un PIM au sein de votre écosystème, c’est aller plus loin que la gestion optimisée de vos informations produits. En effet, un tel outil constitue un réel atout pour harmoniser votre expérience produit. En prêtant une attention particulière au choix et à la présentation de vos données, vous permettez à vos cibles de mieux appréhender vos différents produits et de mieux se projeter dans leur utilisation. Et ce, que vous soyez une petite ou une grande entreprise.

Le Product eXperience Management intervient ainsi comme un élément clé de l’expérience client. Il l'a rend plus subtile, plus authentique et plus personnalisée. Il est alors question d’adapter et de contextualiser son discours autour de la data produit selon le marché, le canal et les cibles pour améliorer l’expérience de l’internaute dès le début de son parcours d’achat. Métadonnée, attribut, catalogue, description, visuel, template… Cette étape de personnalisation concerne tous les éléments d’une fiche produit !

Synolia, expert en solution PIM

Afin de se diversifier et de répondre au mieux aux problématiques de nos clients, nous intégrons régulièrement de nouvelles solutions à notre catalogue de solutions. Notre dernier partenaire en date : Quable, solution de Product Information Management (PIM) combinée à des fonctionnalités de Digital Asset Management (DAM ) aux côtés de notre partenaire éditeur AKENEO.

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