Synolia,
agence experte CRM
74 % des professionnel.le.s de la vente pensent qu’une vue consolidée
des informations clients à destination de toute l’entreprise
est essentielle pour offrir une expérience client optimale
(SugarCRM)
Vos équipes au développement des affaires peinent à effectuer leur travail ?
- Vous et vos équipes manquez de visibilité sur votre développement des affaires ?
- Vos équipes ne parviennent pas à conclure de ventes additionnelles auprès de leurs clients ?
- Vos processus de ventes ne sont pas assez structurés et vos équipes n’arrivent pas à accompagner les prospects dans leur parcours d’achat ?
- Vos équipes de ventes visualisent difficilement la réalisation de leurs objectifs et n’ont pas accès aux autres indicateurs pertinents pour leur activité ?
- Vos équipes ont l’impression de ne pas être efficaces et de s’occuper plus de l’administratif que des ventes ?
L’accompagnement CRM, par Synolia
Synolia, firme de conseils et solutions technologiques, en tant qu’intégrateur CRM, intervient pour vous accompagner tout au long de votre projet CRM,
du conseil stratégique à l’implémentation de votre outil en passant par l’audit de votre solution et son intégration avec le reste de votre SI !
Nos solutions
monday.com, la collaboration optimisée et personnalisée
Avec monday.com, le travail collaboratif, la planification de tâches et la gestion de projet prennent une toute autre dimension ! Grâce à cette solution leader sur son marché, vous visualisez, pilotez et mettez en œuvre efficacement l’ensemble de vos projets et favorisez une collaboration performante. Qu’il s’agisse d’un collaborateur, d’un manager ou bien d’un dirigeant, l’outil propose des fonctionnalités adaptées à chacun. Tout est centralisé et accessible rapidement et sans effort, favorisant ainsi l’adoption de l’outil, la fluidité des échanges et la productivité. Sa richesse, son ergonomie et sa modularité en font un allié de taille dans la quête de la collaboration optimisée. Synolia, partenaire de l’éditeur depuis 2018 et actuellement Platinum Partner, est le premier partenaire de l’éditeur en France.
HubSpotCRM,
l’alignement ventes et marketing
comme vous n’en avez jamais eu
Cette plateforme CRM vous aide à proposer des expériences optimales à vos cibles et à renforcer votre relation avec vos prospects et vos clients. Elle facilite le quotidien de votre équipe aux ventes, permet au marketing de mieux cibler ses campagnes et au service client de délivrer un service rapide, pertinent et personnalisé.
Avec HubSpotCRM, vous pouvez mettre en œuvre une stratégie inbound performante en favorisant un véritable alignement ventes/marketing. Et ce, notamment grâce à ses liens avec les autres briques de la suite HubSpot qui couvre l’ensemble de la relation client.
SugarCRM,
la plateforme intelligente
de gestion de l’expérience client
Éditeur de plateforme intelligente de Gestion de la relation client, SugarCRM associe trois solutions innovantes et complémentaires : Sugar Market, Sugar Sell et Sugar Serve. La mission de l’éditeur est de vous permettre de construire des relations pour la vie avec vos clients en leur proposant une expérience exceptionnelle.
Parce qu’ils méritent le meilleur, SugarCRM vous permet d’anticiper leurs besoins et de dépasser leurs attentes grâce à une suite complète de solutions alliant performance et modernité. Libérez-vous des processus et concentrez-vous sur l’humain, au profit de vos clients et de vos équipes.
La place du CRM dans votre écosystème numérique
Aujourd’hui, il est impensable qu’une entreprise mette en place une solution de gestion de la relation client sans la connecter à d’autres outils. En effet, impossible qu’un tel outil reste isolé. Cela revient à cloisonner le parcours client et à ne pas le considérer dans son ensemble, sous tous ses aspects.
Des outils mais surtout des équipes!
Comme tous vos services (ventes, service client, marketing…) interviennent auprès de vos clients, il est essentiel d’équiper votre force de vente avec un outil performant. Il est surtout indispensable d’inscrire votre démarche et votre solution dans une logique globale, autour d’une vision client commune et auprès de vos équipes.
La seule façon de délivrer une expérience client de qualité qui correspond aux attentes de vos cibles est de lier son CRM au reste de son Système d’Information afin de fluidifier les parcours clients, d’homogénéiser les actions menées et de proposer une expérience sans couture. Il est aussi primordiale d’embarquer tous les utilisateurs dans ce projet commun, pour une excellente conduite du changement.
