Relation client
CRM ou service client, nous partageons ici nos expériences et nos expertises pour vous aider à performer dans votre stratégie de gestion de la relation client.
HubSpot – INBOUND 2023 : l’IA au service de votre entreprise
HubSpot – INBOUND 2023 : nous y étions !
La relation client révolutionnée par l’Intelligence Artificielle
HubSpot – INBOUND 2023 : les nouveautés à ne pas manquer !
Après vous avoir dévoilé les nouvelles fonctionnalités incroyables générées par l’IA au sein de la plateforme marketing, vente et service client, nous voici prêts pour la conclusion de notre série d'articles sur l'INBOUND 2023 de...
HubSpot – INBOUND 2023 : l’IA au service de votre entreprise
Rappelez-vous, il y a quelques jours Delphine et Gatien étaient à Boston pour participer à l’événement annuel phare de notre partenaire HubSpot : l’INBOUND 2023 ! L’événement s’est ouvert sur un Partner Day - qui rappelait...
HubSpot – INBOUND 2023 : nous y étions !
Du 5 au 8 septembre, deux de nos collaborateurs et collaboratrices ont foulé le sol américain. Ils étaient à Boston pour l’événement annuel majeur de notre partenaire HubSpot : l’INBOUND 2023 ! Malgré des journées de meetings bien...
La relation client révolutionnée par l’Intelligence Artificielle
Depuis quelques mois, nous assistons à une véritable mise en lumière de l’Intelligence Artificielle. Vous avez probablement entendu parler de ChatGPT, mais il n’est pas le seul outil intégrant l’IA. De nombreux autres outils intègrent...
Comment l’Intelligence Artificielle transforme le CRM ?
Il y a trente ans, on imaginait l’Intelligence Artificielle à travers des robots permettant d’assister les humains dans leur quotidien. Aujourd’hui, pas de petits robots… Mais l’IA est partout ! L’Intelligence Artificielle s’est...
Rendez-vous aux Salons Solutions !
Nos équipes seront présentes aux côtés de SugarCRM à la 26ème édition des Salons Solutions le 3 et 4 octobre 2023, à Paris Porte de Versailles. Les Salons Solutions c'est le grand rendez-vous annuel lié à la gouvernance IT des...
Back to BtoB Summit 2023
Le 22 juin nous étions au Parc des Princes pour la onzième édition du BtoB Summit avec notre partenaire SugarCRM. L'événement référence pour rencontrer et échanger avec les principaux acteurs de la vente BtoB. Le mot d’ordre : Connect...
Quand l’Intelligence Artificielle s’invite dans l’écosystème CRM…
L’Intelligence Artificielle est au cœur de l’actualité et des prédictions dans le secteur des nouvelles technologies. L’écosystème du CRM n'y échappe pas ! Mais qu’est-ce que cela signifie vraiment ? Est-ce que demain vos prospects...
Comment choisir sa plateforme CRM ?
La gestion de la relation client, ou Customer Relationship Management (CRM), est une approche stratégique, essentielle au bon fonctionnement d’une entreprise. Elle consiste à améliorer l’expérience des clients selon trois composantes clés...
Pourquoi et comment intégrer votre CRM à votre SI ?
La solution métier qui répond à tous les cas d’usages n’existe malheureusement pas. Ainsi, lorsqu’un logiciel CRM est déployé, concentré à couvrir de façon optimum la relation client, il doit coexister avec d’autres outils. Par...
Synolia aux côtés de SugarCRM au BtoB Summit !
Le 22 juin, au Parc des Princes, se tiendra la onzième édition du BtoB Summit. Il s'agit de l'événement référence pour rencontrer et échanger avec les principaux acteurs de la vente BtoB. La nouveauté cette année ? Deux espaces...
