Le blog de Synolia
Découvrez les articles de Synolia !
Ici, nous vous partageons nos conseils et nos actualités autour
de l'e-commerce, du PIM, du CRM et de la Business Intelligence.
Quelles sont les grandes tendances CRM 2024 ?
5 façons d’améliorer l’alignement des ventes et du marketing
Les 10 tendances de l’expérience client en 2024
On a testé monday sales CRM pour vous !
Saviez-vous que le Work OS monday.com propose aussi un CRM ? C’est idéal si vous envisagez de réunir toutes vos équipes sur une plateforme unique pour optimiser leur collaboration ! Et pour vous prouver que monday.com sales CRM est à la...
Comment le CRM Sugar permet de construire une expérience client personnalisée
La construction d'une expérience client qualitative et cohérente est essentielle pour toute entreprise qui souhaite assurer sa pérennité. En effet, elle est un élément clé de différenciation pour les entreprises et industries de toutes...
Expérience client BtoB : s’adapter à une nouvelle réalité
L'expérience client est devenue un levier de croissance incontournable que les acteurs du BtoB doivent prioriser en 2023... Mais comment adapter l'expérience client délivrée face aux nouveaux comportements des acheteurs ?
Le 21 mars prochain,...
SugarCRM : nouvelle année, nouveau look !
Dès janvier 2023, il y a du nouveau sur Sugar ! La solution revêt un nouveau look pour améliorer encore et toujours son interface utilisateur (IU). Un design plus épuré, un plus grand espace d’affichage, des données pertinentes à portée...
[Webinar] Directions marketing : utilisez la pleine puissance de votre CRM Hubspot
Aujourd'hui, la plupart des CRM proposent d'accompagner les équipes marketing dans la plupart de leurs actions telles que l'emailing. Grâce à une base de données qualifiées, le CRM permet de mieux connaître et comprendre ses cibles afin...
Taux de churn : tout ce qu’il faut savoir !
Le taux de churn, ou taux d’attrition, représente la proportion de clients qu’une entreprise a perdue sur une période donnée. Extrêmement précieux, cet indicateur permet d’évaluer le niveau de satisfaction client. Dans cet article,...
Quelles tendances et enjeux pour le CRM en 2023 ?
La fin d'année c'est le moment où l'on anticipe la stratégie de l’entreprise pour l’année à venir, où l’on interroge la pertinence de nos outils… Et s’il est parfois difficile de se projeter, Synolia vous aide à identifier les...
4 bonnes raisons de réaliser un audit de votre plateforme HubSpot
Le CRM HubSpot, c’est la promesse d’un outil complet, capable de répondre à différents besoins métiers : de la vente au service client en passant par le marketing. Alors, quand la plateforme est en place au sein de l’entreprise, vous...
Pourquoi un CRM est-il décisif pour offrir les meilleures expériences aux clients ?
La technologie est devenue un moyen de mettre tout le monde à égalité en donnant le contrôle aux consommateurs, qu'il s'agisse des particuliers ou des professionnels. Grâce à des disrupteurs tels qu’Amazon et Netflix, les clients attendent...
L’intégration d’HubSpot avec votre site e-commerce : combo gagnant !
Dans le cadre d’une activité e-commerce, l’intégration d’un outil CRM (sales, marketing automation et service client) comme HubSpot permet d’exploiter tout votre potentiel de développement. Vous ne laissez passer aucune opportunité de...
Réussissez l’intégration de votre CRM HubSpot !
Dans une entreprise moderne, l’intégration d'un CRM comme HubSpot avec le système d’information relève d’enjeux majeurs. Parce qu’elle permet d’interconnecter les multiples outils de l’écosystème digital, de centraliser et...