Le blog de Synolia

Connecter Zendesk aux autres solutions de votre système d’information, en utilisant des applications de la marketplace ou en développant votre propre connecteur… C’est possible ! Bien sûr, en tant que solution no-code, Zendesk peut être...

Synolia est spécialiste CRM depuis plus de 20 ans maintenant. En 2024, nous renforçons notre capacité à proposer à nos clients des plateformes innovantes en démarrant un partenariat avec la solution CRM no-code Creatio, une combinaison...

Dans certains films de science-fiction, l’intelligence artificielle se retourne contre l’humain, jusqu’à le détruire. Rassurez-vous, l’intelligence artificielle intégrée dans votre CRM n’ira pas jusque là. Cependant, avec toute...

Évolution constante de la technologie et mutation des comportements des clients. Deux éléments qui continuent de façonner le paysage de la gestion de la relation client (CRM) en 2024. Pour continuer à s'adapter aux changements constants des...

Les ventes et le marketing forment un couple parfait. L'un est analytique et direct, tandis que l'autre parle et fait appel aux émotions. Lorsqu'ils sont parfaitement alignés, la vie est belle. Mais comme les couples, rien n'est jamais vraiment...

Dans cette ère de changements perpétuels, les individus et les entreprises doivent s’adapter en permanence. Omniprésent, le changement s’invite également dans le domaine de l’expérience client (CX). Les évolutions technologiques...

Le paysage des solutions CRM offre un certain nombre de possibilités d’éditeurs à qui s’adresser. Et l’attrait des entreprises vers la sollicitation d’éditeurs de renom semble logique. Néanmoins, le choix de sa solution CRM ne doit...

Avec les intégrations et les fonctionnalités appropriées, un CRM constitue une solution stratégique pour votre entreprise et son développement. Gagner du temps, stimuler les ventes, cultiver et développer le parcours de vos clients et...

Le 13 février prochain, le Salon de la relation client de l’Ouest prend possession de la Cité des Congrès de Nantes ! Et Synolia y représentera son partenaire monday.com et plus particulièrement son produit monday Sales CRM. Pour sa...

Partenaire HubSpot depuis 2019, Synolia consolide un peu plus ses liens avec l’éditeur en devenant Platinum partner. Un nouveau niveau de partenariat qui présage de belles opportunités pour Synolia, et qui renforce son statut d’expert de la...

Gestion de la relation client (CRM) ou système de gestion de contacts... Quelle différence faire entre ces deux outils ? Si la frontière peut parfois sembler floue, les entreprises qui cherchent un moyen de suivre et de stocker les informations...