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Pour vous accompagner dans votre réflexion et vous inspirer,
nous mettons à votre disposition des ressources rédigées par nos experts ou par nos partenaires.

BI
La data visualisation, nouvelle alliée incontournable du retail
BI

Dans cet ebook, découvrez comment les solutions de data visualisation peuvent vous aider à prendre rapidement les meilleures décisions.

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BI Retail
E-book
Inspirez-vous des Game Changers pour ne jamais regretter le choix de votre CRM
E-book

Dans cet eBook proposé par SugarCRM et Synolia, découvrez comment les Game Changers, ces entreprises qui refusent de se conformer aux codes conventionnels, utilisent leur CRM et transforment leur relation client en un avantage concurrentiel.

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E-book
Guide de l’assistance multicanal
E-book

Téléphone, email, chat, mais aussi réseaux sociaux, les canaux de communication avec vos clients se multiplient. Découvrez dans ce guide comment mettre en place une stratégie d'assistance multicanal efficace.

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Guide de l'assistance multicanal
E-book
Livre Blanc
E-commerce BtoB : un marché en pleine mutation
E-book

Dans cet Ebook découvrez les spécificités de la vente en ligne aux professionnels et comment les éditeurs imaginent des solutions dédiées pour ce marché en pleine effervescence

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Ebook E-commerce B2B
E-book
Le CRM à l’heure de la disruption
E-book

Comment pouvez-vous délivrer une meilleure expérience si vous utilisez le même CRM que vos concurrents ?

Découvrez dans ce guide comment vous démarquer en bousculant le statu quo du CRM.

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Ebook le CRM à l'heure de la disruption
E-book
Les clés pour tirer le meilleur parti du chat en direct
E-book

Cet eBook vous montre les bénéfices d'une assistance proactive et l'impact sur vos taux de conversions.

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eBook le chat en direct ou l'assistance proactive
Fiche pratique
Cahier des charges CRM – guide de rédaction
Fiche pratique

La rédaction d’un cahier des charges CRM ne s’improvise pas ! retrouvez dans ce document les questions cruciales à se poser pour la réussite d’un projet CRM.

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cta fiche pratique cahier charges
E-book
5 façons d’augmenter les ventes grâce au marketing
E-book

Dans cet ebook, découvrez les 5 suggestions qu’une société peut suivre pour mieux aligner ses opérations de ventes et de marketing.

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crm augmenter ventes
E-book
5 étapes de gestion du Parcours Client
E-book

Comment attirer et fidéliser plus de clients dans ce nouveau monde des affaires ? En se concentrant sur la création d’expériences clients extraordinaires.

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cta crm parcours client
E-book
Le CRM à l’ère du Client
E-book

Découvrez comment l’adoption d’un CRM moderne peut vous permettre d’accroître la satisfaction de vos clients mais aussi de stimuler la croissance de votre entreprise.

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E-book
Customer Stories : s’inspirer des idées brillantes du Retail
E-book

Découvrez dans cet eBook le témoignage de Retailers et E-commerçants sur leur utilisation innovante de Zendesk pour délivrer des expériences simples et fluides à leurs clients

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Ebook Customer Stories
E-book
10 bonnes raisons d’adopter une plateforme de marketing automation
E-book

Découvrez comment le marketing automation aide les marketeurs à relever leurs challenges au quotidien

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Ebook Marketing Automation
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