Nos ressources
Pour vous accompagner dans votre réflexion et vous inspirer,
nous mettons à votre disposition des ressources rédigées par nos experts ou par nos partenaires.
Si vous considérez l’expérience client comme un enjeu stratégique pour votre entreprise, il est grand temps de travailler à l’amélioration de celle que vous proposez à vos clients !
30 pages de précieux conseils, de méthodes et de bonnes pratiques pour une implémentation CRM réussie
Ce sont vos clients qui déterminent le destin de votre entreprise. Une solution CRM adéquate peut vous aider à instaurer des relations durables et de qualité avec eux.
Vous souhaitez mettre en place une plateforme de Marketing Automation ? Pour faciliter le démarrage de votre projet, il est important de structurer la check list de tout ce que devra permettre l’outil. Le meilleur moyen d'y parvenir est de s’atteler à l’écriture d’un cahier des charges ...
les opportunités à saisir pour votre entreprise
Découvrez dans cet eBook les challenges et opportunités portés par le RGPD, mais aussi sur les processus à mettre en place dans le cadre de vos interactions avec vos clients actuels et futurs, et faites de votre CRM une réelle opportunité pour votre mise en conformité.
Dans cet ebook, découvrez comment les solutions de data visualisation peuvent vous aider à prendre rapidement les meilleures décisions.
Dans cet eBook proposé par SugarCRM et Synolia, découvrez comment les Game Changers, ces entreprises qui refusent de se conformer aux codes conventionnels, utilisent leur CRM et transforment leur relation client en un avantage concurrentiel.
Téléphone, email, chat, mais aussi réseaux sociaux, les canaux de communication avec vos clients se multiplient. Découvrez dans ce guide comment mettre en place une stratégie d'assistance multicanal efficace.
E-commerce BtoB : un marché en pleine mutation
Dans cet Ebook découvrez les spécificités de la vente en ligne aux professionnels et comment les éditeurs imaginent des solutions dédiées pour ce marché en pleine effervescence
Comment pouvez-vous délivrer une meilleure expérience si vous utilisez le même CRM que vos concurrents ?
Découvrez dans ce guide comment vous démarquer en bousculant le statu quo du CRM.
Cet eBook vous montre les bénéfices d'une assistance proactive et l'impact sur vos taux de conversions.
La rédaction d’un cahier des charges CRM ne s’improvise pas ! retrouvez dans ce document les questions cruciales à se poser pour la réussite d’un projet CRM.
