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Pour vous accompagner dans votre réflexion et vous inspirer,
nous mettons à votre disposition des ressources rédigées par nos experts ou par nos partenaires.

E-book
Sortez des sentiers battus et oubliez les échecs du passé
E-book

Ce sont vos clients qui déterminent le destin de votre entreprise. Une solution CRM adéquate peut vous aider à instaurer des relations durables et de qualité avec eux.

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Guide
Cahier des Charges Marketing Automation
Guide

Vous souhaitez mettre en place une plateforme de Marketing Automation ? Pour faciliter le démarrage de votre projet, il est important de structurer la check list de tout ce que devra permettre l’outil. Le meilleur moyen d'y parvenir est de s’atteler à l’écriture d’un cahier des charges ...

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CTA small Ebook CDC MA
E-book
RGPD & CRM :
les opportunités à saisir pour votre entreprise
E-book

Découvrez dans cet eBook les challenges et opportunités portés par le RGPD, mais aussi sur les processus à mettre en place dans le cadre de vos interactions avec vos clients actuels et futurs, et faites de votre CRM une réelle opportunité pour votre mise en conformité.

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CRM RGPD
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La data visualisation, nouvelle alliée incontournable du retail
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Dans cet ebook, découvrez comment les solutions de data visualisation peuvent vous aider à prendre rapidement les meilleures décisions.

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BI Retail
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Inspirez-vous des Game Changers pour ne jamais regretter le choix de votre CRM
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Dans cet eBook proposé par SugarCRM et Synolia, découvrez comment les Game Changers, ces entreprises qui refusent de se conformer aux codes conventionnels, utilisent leur CRM et transforment leur relation client en un avantage concurrentiel.

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Guide de l’assistance multicanal
E-book

Téléphone, email, chat, mais aussi réseaux sociaux, les canaux de communication avec vos clients se multiplient. Découvrez dans ce guide comment mettre en place une stratégie d'assistance multicanal efficace.

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E-book
Livre Blanc
E-commerce BtoB : un marché en pleine mutation
E-book

Dans cet Ebook découvrez les spécificités de la vente en ligne aux professionnels et comment les éditeurs imaginent des solutions dédiées pour ce marché en pleine effervescence

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Ebook E-commerce B2B
E-book
Le CRM à l’heure de la disruption
E-book

Comment pouvez-vous délivrer une meilleure expérience si vous utilisez le même CRM que vos concurrents ?

Découvrez dans ce guide comment vous démarquer en bousculant le statu quo du CRM.

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Ebook le CRM à l'heure de la disruption
E-book
Les clés pour tirer le meilleur parti du chat en direct
E-book

Cet eBook vous montre les bénéfices d'une assistance proactive et l'impact sur vos taux de conversions.

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Guide
Cahier des charges CRM – guide de rédaction
Guide

La rédaction d’un cahier des charges CRM ne s’improvise pas ! retrouvez dans ce document les questions cruciales à se poser pour la réussite d’un projet CRM.

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cta fiche pratique cahier charges
E-book
5 façons d’augmenter les ventes grâce au marketing
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Dans cet ebook, découvrez les 5 suggestions qu’une société peut suivre pour mieux aligner ses opérations de ventes et de marketing.

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5 étapes de gestion du Parcours Client
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Comment attirer et fidéliser plus de clients dans ce nouveau monde des affaires ? En se concentrant sur la création d’expériences clients extraordinaires.

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