Support & assistance chez Synolia

Profitez d'un support et d'une assistance
optimums et sur-mesure tout au long de vos projets !

Faites évoluer votre plateforme au fur et à mesure que vos besoins changent et assurez-vous qu'elle soit toujours en adéquation avec vos attentes et vos ambitions.

Après la mise en production de votre plateforme,
vous devez absolument la maintenir
et l’optimiser, la faire évoluer et l’enrichir.

En effet, un projet ne se fait pas en une seule étape ! L’entretien et l’amélioration de votre plateforme est un gage d’adéquation avec vos besoins et repousse un potentiel changement de solution coûteux. C’est également un pré-requis pour faire face aux éventuels imprévus auxquels vous serez confrontés dans son utilisation.

Support et assistance pour les projets

Consciente de cette réalité, Synolia vous accompagne dans votre démarche d’optimisation et vous aide à garantir la pertinence de votre plateforme, à court, moyen et long terme, en fonction de vos besoins. Pour cela, elle mobilise des équipes compétentes et expertes, disponibles au quotidien. De cette façon, votre plateforme continue d’évoluer en permanence, soutenant ainsi vos ambitions et vous assurant une pleine utilisation de vos outils par vos équipes.

Synolia propose un accompagnement personnalisé

en fonction de votre contexte et de vos besoins à l’instant T !

Soucieux de la qualité du service proposé, les collaborateurs de Synolia qui interviennent sur la mise en place des correctifs ou des évolutions de votre plateforme sont aussi ceux qui ont participé à sa mise en œuvre initiale. Et chez Synolia, pas d’obscure équipe de TMA délocalisée à bas coût. Ce n’est ni dans sa philosophie ni dans son ADN.

La seule chose qui compte : l’expertise de bout en bout de votre projet. Ses équipes détiennent donc une connaissance parfaite des vôtres, de votre plateforme mais aussi de votre contexte, de vos réalités et de vos exigences. Elles sont ainsi capables de vous apporter des réponses pertinentes en un minimum de temps et de délivrer une réelle valeur ajoutée.

Choisissez entre les deux offres de support et assistance de Synolia

afin de trouver le service qui vous convient le mieux !

Picto TMA corrective

TMA corrective & évolutive

Bénéficiez d’un soutien personnalisé pour toutes les demandes de correctifs et d’évolutions de votre plateforme. Deux objectifs : assurer le maintien en conditions opérationnelles de votre solution et apporter de la compétence au moment où vous en avez besoin.

Picto support premium

Support premium

Profitez de conditions de support sur-mesure (astreinte, langue, fuseau horaire, etc.) au-delà des engagements contractuels standards pour gagner en sérénité. Synolia assure à vos côtés les moments clés de votre business (mise en production en Heures Non Ouvrées (HNO), etc.)

Agences Synolia Lyon et Bordeaux

Vous êtes à la recherche d’un partenaire
pour assurer la maintenance de votre application ?

Votre projet n’a pas été réalisé par Synolia et vous souhaitez lui en confier la maintenance ? Ses équipes sont tout à fait en mesure d’en assurer la maintenance et l’évolution sans l’avoir mis en œuvre. Néanmoins, elles n’interviennent que sur des technologies sur lesquelles elles disposent d’une réelle expertise.

Et, avant toute collaboration, un audit préalable est mené afin de s’assurer que votre plateforme a été réalisée dans les règles de l’art et en respectant les bonnes pratiques de développement. Cette phase est aussi primordiale pour identifier tout ce qui pourrait, demain, limiter son évolution.

La promesse
de Synolia

Accompagner l’évolution de votre écosystème digital et faire en sorte qu’il soit aligné avec vos enjeux, vos ambitions de croissance et vos exigences, en toutes circonstances.

Adrien au téléphone avec un client

Equipe d'experts chez Synolia Stéphane et Alexandre

Pourquoi choisir
Synolia ?

  • Une évolution permanente de votre plateforme
  • Une équipe d’experts ultra disponible
  • Une offre personnalisable pour plus de sérénité
  • Des solutions flexibles et modulables à tout moment
  • Un investissement rentabilisé et pérenne

Vous avez besoin de nous pour votre projet ?

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