Optimisez vos parcours utilisateurs
et garantissez une meilleure satisfaction client et collaborateur !
La satisfaction apportée à vos utilisateurs (collaborateurs et clients) est une composante fondamentale dans la réussite de votre projet digital.
D’une part, un collaborateur satisfait sera davantage épanoui et productif, servira au mieux votre organisation et améliorera encore plus l’expérience délivrée aux clients.
D’autre part, un client heureux de son expérience à vos côtés sera fidèle, engagé et prêt à vous recommander.
C’est pour cette raison que les équipes de Synolia apportent un grand soin à l’optimisation de l’expérience des utilisateurs.
Synolia propose un accompagnement UX pertinent
pour concevoir ou optimiser vos différents parcours et implémenter
des solutions pour améliorer vos services, vos produits et vos outils.
Synolia attache une importance particulière à comprendre les utilisateurs d’une solution (clients, collaborateurs, etc.), leurs besoins et leur contexte ainsi que les enjeux et les contraintes de leurs entreprises afin de concevoir des interfaces répondant à leurs exigences. L’UX chez Synolia, ce n’est pas uniquement une question d’interface ou d’ergonomie.
C’est un accompagnement qui peut intervenir à toutes les étapes d’un projet. En amont, pour comprendre et analyser les utilisateurs et leurs usages ; pendant en veillant à implémenter des solutions conformes aux parcours définis ; ou encore, en phase d’exploitation, en analysant les KPIs et en mettant en œuvre les optimisations nécessaires.
pour définir, concevoir et optimiser vos expériences utilisateurs !
des parties prenantes
Recueil des besoins, des contraintes et des enjeux des différentes équipes
de co-conception
Conception des parcours utilisateurs selon les cibles et les besoins identifiés
et prototypage animé
Réalisation visuelle et schématique des écrans pour structurer et tester les contenus
des KPIs
Suivi des indicateurs préalablement définis, mise en place d’optimisation et tests A/B
Et les équipes de Synolia n’interviennent que sur les domaines pour lesquels
elles détiennent une forte expertise comme l’e-commerce ou le CRM.
La promesse
de Synolia
Optimisez l’expérience de vos utilisateurs, internes et externes, en fonction des besoins de chacun et de vos réalités, afin, à terme, de favoriser une expérience client soignée et de qualité ainsi que l’épanouissement de vos collaborateurs.
Pourquoi choisir
Synolia ?
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