Relation client
CRM ou service client, nous partageons ici nos expériences et nos expertises pour vous aider à performer dans votre stratégie de gestion de la relation client.
L’IA dans le CRM peut-elle devenir votre pire ennemie ?
Quelles sont les grandes tendances CRM 2024 ?
5 façons d’améliorer l’alignement des ventes et du marketing
Synolia devient partenaire Creatio, l’éditeur de la solution CRM no-code par excellence
Synolia est spécialiste CRM depuis plus de 20 ans maintenant. En 2024, nous renforçons notre capacité à proposer à nos clients des plateformes innovantes en démarrant un partenariat avec la solution CRM no-code Creatio, une combinaison...
L’IA dans le CRM peut-elle devenir votre pire ennemie ?
Dans certains films de science fiction, l’intelligence artificielle se retourne contre l’humain, jusqu’à le détruire. Rassurez-vous, l’intelligence artificielle intégrée dans votre CRM n’ira pas jusque là. Cependant, avec toute...
Quelles sont les grandes tendances CRM 2024 ?
Évolution constante de la technologie et mutation des comportements des clients. Deux éléments qui continuent de façonner le paysage de la gestion de la relation client (CRM) en 2024. Pour continuer à s'adapter aux changements constants des...
5 façons d’améliorer l’alignement des ventes et du marketing
Les ventes et le marketing forment un couple parfait. L'un est analytique et direct, tandis que l'autre parle et fait appel aux émotions. Lorsqu'ils sont parfaitement alignés, la vie est belle. Mais comme les couples, rien n'est jamais vraiment...
Les 10 tendances de l’expérience client en 2024
Dans cette ère de changements perpétuels, les individus et les entreprises doivent s’adapter en permanence. Omniprésent, le changement s’invite également dans le domaine de l’expérience client (CX). Les évolutions technologiques...
5 raisons de choisir une solution CRM adaptée à vos besoins métier
Le paysage des solutions CRM offre un certain nombre de possibilités d’éditeurs à qui s’adresser. Et l’attrait des entreprises vers la sollicitation d’éditeurs de renom semble logique. Néanmoins, le choix de sa solution CRM ne doit...
Les 8 fonctionnalités incontournables d’un CRM
Avec les intégrations et les fonctionnalités appropriées, un CRM constitue une solution stratégique pour votre entreprise et son développement. Gagner du temps, stimuler les ventes, cultiver et développer le parcours de vos clients et...
Synolia et monday.com vous donnent rendez-vous au Salon de la relation client de l’Ouest
Le 13 février prochain, le Salon de la relation client de l’Ouest prend possession de la Cité des Congrès de Nantes ! Et Synolia y représentera son partenaire monday.com et plus particulièrement son produit monday Sales CRM. Pour sa...
Synolia renforce sa relation avec Hubspot en devenant Platinum partner
Partenaire HubSpot depuis 2019, Synolia consolide un peu plus ses liens avec l’éditeur en devenant Platinum partner. Un nouveau niveau de partenariat qui présage de belles opportunités pour Synolia, et qui renforce son statut d’expert de la...
7 conseils pour être sûr d’investir dans un CRM complet et non dans une simple base de contacts
Gestion de la relation client (CRM) ou système de gestion de contacts... Quelle différence faire entre ces deux outils ? Si la frontière peut parfois sembler floue, les entreprises qui cherchent un moyen de suivre et de stocker les informations...
[Webinar] Améliorez vos process service client avec monday.com et Zendesk !
Traitez vos tickets plus rapidement et améliorez la qualité de l’expérience que vous délivrez à vos clients ! Comment ? Avec l’intégration des solutions monday.com x Zendesk ! Ces deux solutions vous permettent de faciliter la gestion de...