Le blog de Synolia

Dès janvier 2023, il y a du nouveau sur Sugar ! La solution revêt un nouveau look pour améliorer encore et toujours son interface utilisateur (IU). Un design plus épuré, un plus grand espace d’affichage, des données pertinentes à portée...

Aujourd'hui, la plupart des CRM proposent d'accompagner les équipes marketing dans la plupart de leurs actions telles que l'emailing. Grâce à une base de données qualifiées, le CRM permet de mieux connaître et comprendre ses cibles afin...

Le taux de churn, ou taux d’attrition, représente la proportion de clients qu’une entreprise a perdue sur une période donnée. Extrêmement précieux, cet indicateur permet d’évaluer le niveau de satisfaction client. Dans cet article,...

La fin d'année c'est le moment où l'on anticipe la stratégie de l’entreprise pour l’année à venir, où l’on interroge la pertinence de nos outils… Et s’il est parfois difficile de se projeter, Synolia vous aide à identifier les...

Le CRM HubSpot, c’est la promesse d’un outil complet, capable de répondre à différents besoins métiers : de la vente au service client en passant par le marketing. Alors, quand la plateforme est en place au sein de l’entreprise, vous...

La technologie est devenue un moyen de mettre tout le monde à égalité en donnant le contrôle aux consommateurs, qu'il s'agisse des particuliers ou des professionnels. Grâce à des disrupteurs tels qu’Amazon et Netflix, les clients attendent...

Dans le cadre d’une activité e-commerce, l’intégration d’un outil CRM (sales, marketing automation et service client) comme HubSpot permet d’exploiter tout votre potentiel de développement. Vous ne laissez passer aucune opportunité de...

Dans une entreprise moderne, l’intégration d'un CRM comme HubSpot avec le système d’information relève d’enjeux majeurs. Parce qu’elle permet d’interconnecter les multiples outils de l’écosystème digital, de centraliser et...

Connaissez-vous le Service Hub ? HubSpot, célèbre plateforme CRM, intègre aussi une brique service client (moins connue que celle dédiée au marketing automation). Chez Synolia, nos équipes se sont penchées sur cette offre. Quelles sont ses...

  En mai dernier, Lafuma Mobilier et Synolia décident de candidater ensemble aux CX Awards 2022 - concours organisé par Relation Client Mag afin de récompenser les meilleures stratégies de relation client - dans les catégories...

Le marché du CRM pèse plusieurs milliards de dollars et ne cesse de croître. Les solutions CRM sont désormais considérées comme un investissement incontournable pour permettre aux entreprises de délivrer une expérience client de qualité...