Le blog de Synolia

Traitez vos tickets plus rapidement et améliorez la qualité de l’expérience que vous délivrez à vos clients ! Comment ? Avec l’intégration des solutions monday.com x Zendesk ! Ces deux solutions vous permettent de faciliter la gestion de...

Deux jours d’échanges et de rencontres inspirantes avec des experts en implémentation de plateformes de service client venus de toute l'Europe. Voici le programme alléchant du Partner Summit, événement annuel de l’éditeur Zendesk, qui...

Après vous avoir dévoilé les nouvelles fonctionnalités incroyables générées par l’IA au sein de la plateforme marketing, vente et service client, nous voici prêts pour la conclusion de notre série d'articles sur l'INBOUND 2023, auquel...

Rappelez-vous, il y a quelques jours Delphine et Gatien étaient à Boston pour Synolia, agence Hubspot certifiée, à l’événement annuel phare de notre partenaire : l’INBOUND 2023 ! L’événement s’est ouvert sur un Partner Day - qui...

Du 5 au 8 septembre, deux de nos collaborateurs et collaboratrices ont foulé le sol américain. Ils étaient à Boston pour représenter Synolia, agence Hubspot certifiée, à l’événement annuel de notre partenaire : l’INBOUND 2023 !...

Depuis quelques mois, nous assistons à une véritable mise en lumière de l’Intelligence Artificielle. Vous avez probablement entendu parler de ChatGPT, mais il n’est pas le seul outil intégrant l’IA. De nombreux autres outils intègrent...

Il y a trente ans, on imaginait l’Intelligence Artificielle à travers des robots permettant d’assister les humains dans leur quotidien. Aujourd’hui, pas de petits robots… Mais l’IA est partout ! L’Intelligence Artificielle s’est...

Nos équipes seront présentes aux côtés de SugarCRM à la 26ème édition des Salons Solutions le 3 et 4 octobre 2023, à Paris Porte de Versailles. Les Salons Solutions c'est le grand rendez-vous annuel lié à la gouvernance IT des...

Le 22 juin nous étions au Parc des Princes pour la onzième édition du BtoB Summit avec notre partenaire SugarCRM. L'événement référence pour rencontrer et échanger avec les principaux acteurs de la vente BtoB. Le mot d’ordre : Connect...

L’Intelligence Artificielle est au cœur de l’actualité et des prédictions dans le secteur des nouvelles technologies. L’écosystème du CRM n'y échappe pas ! Mais qu’est-ce que cela signifie vraiment ? Est-ce que demain vos prospects...

La gestion de la relation client, ou Customer Relationship Management (CRM), est une approche stratégique, essentielle au bon fonctionnement d’une entreprise. Elle consiste à améliorer l’expérience des clients selon trois composantes clés...