Le blog de Synolia

La solution métier qui répond à tous les cas d’usages n’existe malheureusement pas. Ainsi, lorsqu’un logiciel CRM est déployé, concentré à couvrir de façon optimum la relation client,  il doit coexister avec d’autres outils. Par...

Le 22 juin, au Parc des Princes, se tiendra la onzième édition du BtoB Summit. Il s'agit de l'événement référence pour rencontrer et échanger avec les principaux acteurs de la vente BtoB. La nouveauté cette année ? Deux espaces...

Saviez-vous que le Work OS monday.com propose aussi un CRM ? C’est idéal si vous envisagez de réunir toutes vos équipes sur une plateforme unique pour optimiser leur collaboration ! Et pour vous prouver que monday.com sales CRM est à la...

La construction d'une expérience client qualitative et cohérente est essentielle pour toute entreprise qui souhaite assurer sa pérennité. En effet, elle est un élément clé de différenciation pour les entreprises et industries de toutes...

L'expérience client est devenue un levier de croissance incontournable que les acteurs du BtoB doivent prioriser en 2023... Mais comment adapter l'expérience client délivrée face aux nouveaux comportements des acheteurs ? Le 21 mars prochain,...

Dès janvier 2023, il y a du nouveau sur Sugar ! La solution revêt un nouveau look pour améliorer encore et toujours son interface utilisateur (IU). Un design plus épuré, un plus grand espace d’affichage, des données pertinentes à portée...

Aujourd'hui, la plupart des CRM proposent d'accompagner les équipes marketing dans la plupart de leurs actions telles que l'emailing. Grâce à une base de données qualifiées, le CRM permet de mieux connaître et comprendre ses cibles afin...

Le taux de churn, ou taux d’attrition, représente la proportion de clients qu’une entreprise a perdue sur une période donnée. Extrêmement précieux, cet indicateur permet d’évaluer le niveau de satisfaction client. Dans cet article,...

La fin d'année c'est le moment où l'on anticipe la stratégie de l’entreprise pour l’année à venir, où l’on interroge la pertinence de nos outils… Et s’il est parfois difficile de se projeter, Synolia vous aide à identifier les...

Le CRM HubSpot, c’est la promesse d’un outil complet, capable de répondre à différents besoins métiers : de la vente au service client en passant par le marketing. Alors, quand la plateforme est en place au sein de l’entreprise, vous...

La technologie est devenue un moyen de mettre tout le monde à égalité en donnant le contrôle aux consommateurs, qu'il s'agisse des particuliers ou des professionnels. Grâce à des disrupteurs tels qu’Amazon et Netflix, les clients attendent...