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Synolia, société de conseil et service spécialisée dans les projets CRM, e-commerce, BI et PIM, et Aircall, solution de téléphonie d’entreprise, annoncent leur nouveau partenariat. Par celui-ci, les deux entreprises partagent la même volonté. Celle d’accompagner les entreprises désireuses de placer la téléphonie au cœur de leur relation client.
Un partenariat évident !
Lorsque Synolia et Aircall ont envisagé de renforcer leur collaboration, l’idée a semblé très évidente. En effet, tous les deux possèdent tout d'abord de nombreux clients en commun. Premier signe de leur compatibilité ! “Aircall est déjà utilisé par plusieurs de nos clients ! Et ils en sont complètement satisfaits. Dès le départ, nous étions déjà très enthousiastes à l’idée de ce partenariat. Ces retours nous ont confortés dans notre choix”, explique Stéphane Calimodio, associé & directeur général en charge de l’activité CRM chez Synolia.
Autre atome crochu : la complémentarité des offres. Aircall s’interface en effet nativement avec de nombreux autres outils (CRM, e-commerce, service client, automatisation des ventes…). Parmi eux, se trouvent les trois solutions de relation client proposées par Synolia, à savoir, SugarCRM, Zendesk et Hubspot. “C’est donc tout naturellement que nous avons souhaité intégrer le réseau de partenaires d’Aircall. A l’air du multicanal, le téléphone reste un canal majeur qu’il est plus que jamais important d’équiper efficacement au service de l’expérience utilisateur et, donc, de l’expérience client. Avec Aircall, nous apportons une réponse pertinente et performante en ce sens à nos clients”, explique Stéphane Calimodio
Répondre aux besoins des clients
A travers ce partenariat, Synolia et Aircall remplissent leur objectif de combler toujours plus précisément les attentes de leurs clients. “L’ajout de cette solution à notre plateforme constitue une option supplémentaire pour satisfaire nos clients”, confirme Stéphane Calimodio. “Notre volonté reste de leur apporter toujours plus de services adaptés et de valeur ajoutée”. En devenant partenaires, Synolia et Aircall permettent à leurs clients d’étendre les possibilités de l’ensemble de leurs outils et, ainsi, de démultiplier leurs opportunités.
Selon Auguste Guerlay, en charge des partenariats à Aircall, “Synolia en tant que partenaire et expert reconnu des solutions CRM et Heldpesk représente pour Aircall un partenaire idéal sur le marché français. L’expérience, le savoir-faire et la connaissance marché de Synolia sont pour Aircall un moyen important d’évoluer et faire évoluer sa solution dans le bon sens.”
Synolia, au plus près des clients
Basée à Lyon, Paris et Bordeaux et dans le Grand Ouest, Synolia est spécialisée dans la mise en oeuvre de plateformes CRM, e-commerce BI et PIM. Synolia est une entreprise qui propose des services complets de consulting et d'implémentation de solutions dans ces diverses expertises. Ses équipes s'impliquent dans toutes les phases d'un projet. Elles interviennent de la stratégie à la mise en œuvre, en accordant une attention particulière au conseil.
Avec sa philosophie “Think out of the codes”, l’entreprise s’engage à aller toujours plus loin pour ouvrir de nouvelles perspectives à ses clients et combler leurs attentes. Synolia est partenaire certifiée et experte de nombreuses solutions. On peut notamment citer SugarCRM, HubSpot, Monday.com, Zendesk, Akeneo, Magento, Oro Inc., Sylius, Tableau Software et Qlik. Créée en 2004, elle emploie aujourd'hui 90 personnes.
Aircall, l’expert de la téléphonie d’entreprise
Aircall est une solution française qui a pour mission de réinventer la téléphonie. Après 5 ans d’existence, plus de 100 millions d’euros levés, et emmené par 350 collaborateurs, Aircall est aujourd’hui l’un des leaders de téléphonie cloud et intégrée aux outils métiers des entreprises.
A destination des équipes de ventes et de support, Aircall offre des fonctionnalités de téléphonie classique et de centre d'appels. De plus, Aircall se connecte aux outils existants pour garder une trace des échanges et optimiser le travail des équipes. Et c’est en cela que Aircall a amené une force différenciante sur le marché de la téléphonie.
Le cœur de la proposition de valeur d’Aircall est de pouvoir s’intégrer aux logiciels des entreprises type CRM et Helpdesk déjà existants (Hubpost, Zendesk, SugarCRM ...). Un seul objectif : faciliter le suivi client et augmenter la productivité des équipes. Des métriques très précises sont disponibles en temps réel afin de suivre statistiquement le travail des équipes. Tout dans Aircall est aisé : sa mise en place, son paramétrage, sa prise en main ! L’outil est en plus personnalisable et évolutif.
Et pour bien lancer ce partenariat, quoi de mieux qu'un webinar exceptionnel ?
Le 25 juin, Aircall et Synolia organisent un webinar inédit pour accompagner toutes les entreprises qui veulent booster leur relation client et améliorer leur satisfaction et leur fidélisation ! Rendez-vous de 11h30 à 12h15.
