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Une plateforme CRM personnalisée
pour bâtir les meilleures expériences client

Faites de vos clients votre priorité et offrez-leur des expériences exceptionnelles grâce à une plateforme CRM personnalisée, adaptée à votre métier
Nos Expertises en CRM

Spécialistes en expérience client et relation client,
nous sélectionnons et déployons pour vous des plateformes CRM innovantes et évolutives

Synolia développe une expertise dans le conseil et la mise en oeuvre de projets CRM depuis 2004.
Forts de plus de 400 projets menés à bien pour des organisations de toutes tailles et issues de tous secteurs d’activités, nous adaptons chaque réponse à votre contexte et à vos enjeux. Notre métier consiste à comprendre le vôtre pour vous fournir des solutions CRM personnalisées.

Notre plateforme CRM globale

Notre offre de plateforme CRM globale couvre les quatre briques stratégiques qui régissent l’expérience client : l’automatisation de la Force de Vente, le Marketing Automation, le Service Client et la Business Intelligence.

De la génération de leads au service client en passant par la relation commerciale et le pilotage,
nous vous aidons à accompagner vos clients tout au long de leur parcours en leur garantissant des expériences exceptionnelles.

Les 4 composantes de notre plateforme

Marketing Automation, Force de vente, Service client et Business Intelligence (exploration de données) participent à la consolidation de la connaissance client pour une vision client à 360°.

Fly wheel Synolia

Picto marketing

Marketing
Attirez et convertissez vos visiteurs en leads

  • Segmentation et ciblage multi-critères
  • Création de landing pages et de formulaires
  • Gestion des campagnes scénarisées et multicanal
  • Tracking du comportement online des visiteurs de votre site web

Picto force de vente

Force de Vente
Qualifiez et transformez vos leads en clients

  • Suivi des leads
  • Gestion des opportunités
  • Suivi de l’activité commerciale



Picto service client

Service client
Accompagnez et faites de vos clients vos ambassadeurs

  • On-boarding
  • Suivi des contrats
  • Gestion des demandes omnicanal
  • Portail client et base de connaissance partagée
  • Enquêtes de satisfaction et NPS

Picto Business Intelligence

Business Intelligence
Pilotez vos performances et identifiez les pistes d’amélioration

  • Exploration des données
  • Suivi des objectifs et des tendances
  • Analyse du comportement des clients


Force de vente, Service Client, Marketing Automation, Exploitation des données

Des solutions CRM globales innovantes, performantes et flexibles

Chez Synolia, nous considérons qu’il y a autant de projets CRM que d’entreprises.
C’est pourquoi nous sélectionnons des solutions CRM flexibles qui s’adaptent aux spécificités de votre environnement.
De la vente au marketing en passant par le service client, notre plateforme s’adapte au périmètre de vos besoins.
Synolia vous accompagne dans la conception et l'implémentation de la plateforme CRM qui vous permettra de concrétiser vos ambitions.

La plateforme intelligente de gestion de l'expérience client

SugarCRM est l’éditeur de la plateforme intelligente de Customer Experience Management qui associe trois solutions innovantes et complémentaires : Sugar Market, Sugar Sell et Suger Serve.

La mission de SugarCRM est de permettre aux entreprises de construire des relations pour la vie avec leurs clients grâce à la première plateforme intelligente de gestion de l’expérience client.
Parce que vos clients méritent une meilleure expérience, SugarCRM vous permet d’anticiper leurs besoins et de dépasser leurs attentes grâce à une suite complète de solutions alliant performance et innovation. Libérez-vous des process et concentrez-vous sur l’humain.

Découvrir

La plateforme CRM qui vous aide à proposer des expériences optimales à vos clients

Hubspot CRM est une véritable plateforme CRM qui vous aide à renforcer votre relation avec vos prospects et vos clients.
Il met à disposition de vos équipes toutes les fonctionnalités nécessaires pour faciliter le quotidien de vos commerciaux, permettre au marketing de mieux cibler ses campagnes et au service client de délivrer un service rapide, pertinent et personnalisé.

Découvrir

Délivrez un service client de qualité

Zendesk c’est la solution de service client n°1 au monde. Son ergonomie, sa simplicité d’utilisation, sa richesse fonctionnelle et sa facilité de déploiement en font une solution de choix pour accompagner vos clients, particuliers ou professionnels, dans leur parcours d’achat.

La mission de Zendesk : vous donner toutes les clés pour un service client réactif, pertinent et efficace.

Découvrir

Générez plus de leads et convertissez-les plus rapidement

Ciblage multicritères, campagnes scénarisées multicanales, Lead Scoring, tracking des visites de votre site internet, gestion de publications sur les réseaux sociaux, diagnostics SEO, Act-On est plus qu’un outil de Marketing Automation, c’est un outil d’Inbound Marketing. Son interfaçage avec Sugar vous permettra d’aller encore plus loin dans la connaissance client et la gestion de vos leads par vos équipes marketing et commerciale.

Découvrir

Le CRM des ventes multicanal

OroCRM est la solution CRM multicanal par excellence. OroCRM propose une solution capable de centraliser vos données clients quelle qu’en soit la source et vous offrir une vue unique de vos clients quel que soit leur type et vos canaux de vente.

Pour relever ce défi, OroCRM propose une solution basée sur le socle technologique Symfony 2 alliant performance et flexibilité.

Découvrir

SugarCRM logo

SugarCRM est l’éditeur de la plateforme intelligente de Customer Experience Management qui associe trois solutions innovantes et complémentaires : Sugar Market, Sugar Sell et Suger Serve.

La mission de SugarCRM est de permettre aux entreprises de construire des relations pour la vie avec leurs clients grâce à la première plateforme intelligente de gestion de l’expérience client.
Parce que vos clients méritent une meilleure expérience, SugarCRM vous permet d’anticiper leurs besoins et de dépasser leurs attentes grâce à une suite complète de solutions alliant performance et innovation. Libérez-vous des process et concentrez-vous sur l’humain.

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Logo HubSpot

Hubspot CRM est une véritable plateforme CRM qui vous aide à renforcer votre relation avec vos prospects et vos clients.
Il met à disposition de vos équipes toutes les fonctionnalités nécessaires pour faciliter le quotidien de vos commerciaux, permettre au marketing de mieux cibler ses campagnes et au service client de délivrer un service rapide, pertinent et personnalisé.

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logo-zendesk

Zendesk c’est la solution de service client n°1 au monde. Son ergonomie, sa simplicité d’utilisation, sa richesse fonctionnelle et sa facilité de déploiement en font une solution de choix pour accompagner vos clients, particuliers ou professionnels, dans leur parcours d’achat.

La mission de Zendesk : vous donner toutes les clés pour un service client réactif, pertinent et efficace.

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Logo Act-on, Marketing Automation

Ciblage multicritères, campagnes scénarisées multicanales, Lead Scoring, tracking des visites de votre site internet, gestion de publications sur les réseaux sociaux, diagnostics SEO, Act-On est plus qu’un outil de Marketing Automation, c’est un outil d’Inbound Marketing. Son interfaçage avec Sugar vous permettra d’aller encore plus loin dans la connaissance client et la gestion de vos leads par vos équipes marketing et commerciale.

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logotype-orocrm

OroCRM est la solution CRM multicanal par excellence. OroCRM propose une solution capable de centraliser vos données clients quelle qu’en soit la source et vous offrir une vue unique de vos clients quel que soit leur type et vos canaux de vente.

Pour relever ce défi, OroCRM propose une solution basée sur le socle technologique Symfony 2 alliant performance et flexibilité.

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Des solutions CRM adaptées à votre métier

Synolia vous propose des solutions CRM métiers spécialement définies pour certains secteurs d'activité qui vous permettent de gagner du temps d’implémentation
et constituent un socle pré-défini pour construire votre projet CRM.

Ce n'est pas parce ce que vous ne vous retrouvez pas dans ces secteurs que nous ne sommes pas fait pour travailler ensemble...
Bien au contraire, nous menons des projets CRM pour des entreprises issues de tous secteurs, comme en attestent nos références CRM.

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