Des solutions CRM
à votre mesure pour une
stratégie client réussie

Mettez le client au cœur de votre stratégie avec des solutions de gestion de la relation client adaptées à votre contexte et à votre métier. Optimisation de vos processus commerciaux, campagne marketing, service client, en BtoB, en BtoC, en multicanal, nos solutions CRM répondent à de nombreuses problématiques quel que soit votre secteur d’activité.

CRM, Service Client, Marketing Automation

Des solutions CRM innovantes, performantes et flexibles

Chez Synolia nous considérons qu’il y a autant de projets CRM que d’entreprises, nous sélectionnons des applications CRM flexibles qui s’adaptent aux spécificités de votre environnement et aux besoins de vos utilisateurs. Selon le périmètre de vos besoins, nous vous accompagnons dans le choix de la solution qui vous permettra de réaliser vos ambitions.

Le CRM nouvelle génération

SugarCRM est l’éditeur de la solution Sugar, une solution CRM complète couvrant les besoins de vos équipes commerciales, marketing et support. Sugar est considérée comme l’une des 5 solutions majeures du marché du CRM dans le Monde.

Sugar séduit de par ses qualités ergonomiques et sa flexibilité. La solution est pensée avant tout pour les utilisateurs afin de leur apporter tout le confort nécessaire dans leurs contacts clients quotidiens et maximiser leur valeur ajoutée.

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Le CRM des ventes multicanal

OroCRM est la solution CRM multicanal par excellence. OroCRM propose une solution capable de centraliser vos données clients quelle qu’en soit la source et vous offrir une vue unique de vos clients quel que soit leur type et vos canaux de vente.

Pour relever ce défi, OroCRM propose une solution basée sur le socle technologique Symfony 2 alliant performance et flexibilité.

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Alignez vos équipes commerciales et marketing

Campagnes d’emailing avancées, landing pages, lead nurturing, la solution de Marketing Automation Salesfusion propose un panel de fonctionnalités pour permettre à votre équipe de gagner en efficacité et en pertinence en optimisant la relation Marketing – Commerce.

Avec Salesfusion, accompagnez efficacement vos prospects de leur identification à leur mise en relation avec un commercial.

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Délivrez un service client de qualité

Zendesk c’est la solution de service client n°1 au monde. Son ergonomie, sa simplicité d’utilisation, sa richesse fonctionnelle et sa facilité de déploiement en font une solution de choix pour accompagner vos clients, particuliers ou professionnels, dans leur parcours d’achat.

La mission de Zendesk : vous donner toutes les clés pour un service client réactif, pertinent et efficace.

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SugarCRM est l’éditeur de la solution Sugar, une solution CRM complète couvrant les besoins de vos équipes commerciales, marketing et support. Sugar est considérée comme l’une des 5 solutions majeures du marché du CRM dans le Monde.

Sugar séduit de par ses qualités ergonomiques et sa flexibilité. La solution est pensée avant tout pour les utilisateurs afin de leur apporter tout le confort nécessaire dans leurs contacts clients quotidiens et maximiser leur valeur ajoutée.

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OroCRM est la solution CRM multicanal par excellence. OroCRM propose une solution capable de centraliser vos données clients quelle qu’en soit la source et vous offrir une vue unique de vos clients quel que soit leur type et vos canaux de vente.

Pour relever ce défi, OroCRM propose une solution basée sur le socle technologique Symfony 2 alliant performance et flexibilité.

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Campagnes d’emailing avancées, landing pages, lead nurturing, la solution de Marketing Automation Salesfusion propose un panel de fonctionnalités pour permettre à votre équipe de gagner en efficacité et en pertinence en optimisant la relation Marketing – Commerce.

Avec Salesfusion, accompagnez efficacement vos prospects de leur identification à leur mise en relation avec un commercial.

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Zendesk c’est la solution de service client n°1 au monde. Son ergonomie, sa simplicité d’utilisation, sa richesse fonctionnelle et sa facilité de déploiement en font une solution de choix pour accompagner vos clients, particuliers ou professionnels, dans leur parcours d’achat.

La mission de Zendesk : vous donner toutes les clés pour un service client réactif, pertinent et efficace.

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Notre méthodologie

Notre méthodologie est le fruit de l’expérience acquise au cours des nombreux projets de gestion de la relation client que nous avons réalisés. Elle s’appuie d’une part sur certains principes des méthodes agiles et d’autre part sur une approche pragmatique de la conduite de projet. Chaque projet étant unique, notre démarche s’adapte à vos spécificités et à celles de votre projet CRM. Ainsi une équipe d’experts en projets CRM alliant souplesse et réactivité, vous est dédiée pour assurer le succès de votre projet.

Notre programme Customer Success

Chez Synolia, nous considérons que le déploiement d’une solution ne constitue pas le point final de votre démarche CRM. Conscients des enjeux stratégiques liés à la gestion de la relation client et soucieux de la pérennité des solutions que nous mettons en œuvre, nous avons imaginé un « Customer Success Program ».

Ressources

Découvrez nos ebooks, guides et livres blancs

Pour vous accompagner dans votre réflexion et vous inspirer,
nous mettons à votre disposition des ressources rédigées par nos experts ou par nos partenaires.

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