Une plateforme CRM personnalisée
pour bâtir les meilleures expériences client
Faites de vos clients votre priorité et offrez-leur des expériences exceptionnelles grâce à une plateforme CRM personnalisée, adaptée à votre métier
Nos Expertises en CRM
Spécialistes en expérience client et relation client,
nous sélectionnons et déployons pour vous des solutions CRM innovantes et évolutives
Synolia développe une expertise dans le conseil et la mise en oeuvre de projets CRM depuis 2004.
Forts de plus de 400 projets menés à bien pour des organisations de toutes tailles et issues de tous secteurs d’activités, nous adaptons chaque réponse à votre contexte et à vos enjeux. Notre métier consiste à comprendre le vôtre pour vous fournir des solutions CRM personnalisées.
Conseil
Définition de vos besoins, aide au choix de la solution, cadrage projet
Implémentation
Paramétrages, personnalisations, adaptations sur mesure, intégration à votre système d’information, reprise de données
Accompagnement
Formation de vos équipes, programme Customer Success, assistance utilisateurs et maintenance applicative
Installation
Hébergement
Hébergement
Hébergement de votre application, accompagnement à l’installation chez vous
Notre plateforme CRM
Notre offre couvre les quatre briques stratégiques qui régissent l’expérience client : l’automatisation de la Force de Vente, le Marketing Automation, le Service Client et la Business Intelligence.
De la génération de leads au service client en passant par la relation commerciale et le pilotage,
nous vous aidons à accompagner vos clients tout au long de leur parcours en leur garantissant des expériences exceptionnelles.
Les 4 composantes de notre plateforme
Marketing Automation, Force de vente, Service client et Business Intelligence (exploration de données) participent à la consolidation de la connaissance client pour une vision client à 360°.
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Marketing
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Force de Vente
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Service client
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Business Intelligence
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Force de vente, Service Client, Marketing Automation, Exploitation des données
Des solutions CRM innovantes, performantes et flexibles
Chez Synolia, nous considérons qu’il y a autant de projets CRM que d’entreprises.
C’est pourquoi nous sélectionnons des solutions CRM flexibles qui s’adaptent aux spécificités de votre environnement.
De la vente au marketing en passant par le service client, notre plateforme s’adapte au périmètre de vos besoins.
Synolia vous accompagne dans la conception et l'implémentation de la plateforme CRM qui vous permettra de concrétiser vos ambitions.
La plateforme intelligente de gestion de l'expérience client
SugarCRM est l’éditeur de la plateforme intelligente de Customer Experience Management qui associe trois solutions innovantes et complémentaires : Sugar Market, Sugar Sell et Suger Serve.
La mission de SugarCRM est de permettre aux entreprises de construire des relations pour la vie avec leurs clients grâce à la première plateforme intelligente de gestion de l’expérience client.
Parce que vos clients méritent une meilleure expérience, SugarCRM vous permet d’anticiper leurs besoins et de dépasser leurs attentes grâce à une suite complète de solutions alliant performance et innovation. Libérez-vous des process et concentrez-vous sur l’humain.
La plateforme CRM qui vous aide à proposer des expériences optimales à vos clients
Hubspot CRM est une véritable plateforme CRM qui vous aide à renforcer votre relation avec vos prospects et vos clients.
Il met à disposition de vos équipes toutes les fonctionnalités nécessaires pour faciliter le quotidien de vos commerciaux, permettre au marketing de mieux cibler ses campagnes et au service client de délivrer un service rapide, pertinent et personnalisé.
Délivrez un service client de qualité
Zendesk c’est la solution de service client n°1 au monde. Son ergonomie, sa simplicité d’utilisation, sa richesse fonctionnelle et sa facilité de déploiement en font une solution de choix pour accompagner vos clients, particuliers ou professionnels, dans leur parcours d’achat.
La mission de Zendesk : vous donner toutes les clés pour un service client réactif, pertinent et efficace.
Générez plus de leads et convertissez-les plus rapidement
Ciblage multicritères, campagnes scénarisées multicanales, Lead Scoring, tracking des visites de votre site internet, gestion de publications sur les réseaux sociaux, diagnostics SEO, Act-On est plus qu’un outil de Marketing Automation, c’est un outil d’Inbound Marketing. Son interfaçage avec Sugar vous permettra d’aller encore plus loin dans la connaissance client et la gestion de vos leads par vos équipes marketing et commerciale.
Le CRM des ventes multicanal
OroCRM est la solution CRM multicanal par excellence. OroCRM propose une solution capable de centraliser vos données clients quelle qu’en soit la source et vous offrir une vue unique de vos clients quel que soit leur type et vos canaux de vente.
Pour relever ce défi, OroCRM propose une solution basée sur le socle technologique Symfony 2 alliant performance et flexibilité.
SugarCRM est l’éditeur de la plateforme intelligente de Customer Experience Management qui associe trois solutions innovantes et complémentaires : Sugar Market, Sugar Sell et Suger Serve.
La mission de SugarCRM est de permettre aux entreprises de construire des relations pour la vie avec leurs clients grâce à la première plateforme intelligente de gestion de l’expérience client.
Parce que vos clients méritent une meilleure expérience, SugarCRM vous permet d’anticiper leurs besoins et de dépasser leurs attentes grâce à une suite complète de solutions alliant performance et innovation. Libérez-vous des process et concentrez-vous sur l’humain.
Hubspot CRM est une véritable plateforme CRM qui vous aide à renforcer votre relation avec vos prospects et vos clients.
Il met à disposition de vos équipes toutes les fonctionnalités nécessaires pour faciliter le quotidien de vos commerciaux, permettre au marketing de mieux cibler ses campagnes et au service client de délivrer un service rapide, pertinent et personnalisé.
Zendesk c’est la solution de service client n°1 au monde. Son ergonomie, sa simplicité d’utilisation, sa richesse fonctionnelle et sa facilité de déploiement en font une solution de choix pour accompagner vos clients, particuliers ou professionnels, dans leur parcours d’achat.
La mission de Zendesk : vous donner toutes les clés pour un service client réactif, pertinent et efficace.
Ciblage multicritères, campagnes scénarisées multicanales, Lead Scoring, tracking des visites de votre site internet, gestion de publications sur les réseaux sociaux, diagnostics SEO, Act-On est plus qu’un outil de Marketing Automation, c’est un outil d’Inbound Marketing. Son interfaçage avec Sugar vous permettra d’aller encore plus loin dans la connaissance client et la gestion de vos leads par vos équipes marketing et commerciale.
OroCRM est la solution CRM multicanal par excellence. OroCRM propose une solution capable de centraliser vos données clients quelle qu’en soit la source et vous offrir une vue unique de vos clients quel que soit leur type et vos canaux de vente.
Pour relever ce défi, OroCRM propose une solution basée sur le socle technologique Symfony 2 alliant performance et flexibilité.
Des solutions CRM adaptées à votre métier
Synolia vous propose des solutions CRM métiers spécialement définies pour certains secteurs d'activité qui vous permettent de gagner du temps d’implémentation
et constituent un socle pré-défini pour construire votre projet CRM.
Ce n'est pas parce ce que vous ne vous retrouvez pas dans ces secteurs que nous ne sommes pas fait pour travailler ensemble...
Bien au contraire, nous menons des projets CRM pour des entreprises issues de tous secteurs, comme en attestent nos clients CRM.
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