Réunion d'equipe chez Synolia

Faites de la mobilité
une opportunité pour tous vos clients !

Mettez vos solutions à disposition de vos clients et collaborateurs quel que soit le medium qu’ils utilisent, en tirant pleinement partie des fonctionnalités des terminaux mobiles !

Le marché du m-shopping devrait représenter une opportunité d’environ 2 trillions de dollars dans le monde d’ici 2024 et le temps passé chaque jour sur mobile a augmenté globalement de 20% entre 2019 et 2020.
(App Annie)

De nombreuses problématiques sont aujourd’hui liées à la mobilité :

  • Vous êtes confronté à des clients hyper-connectés et mobiles, ainsi qu’à la complexification des parcours clients qui intègrent de plus en plus le smartphone ?
  • Vos collaborateurs veulent travailler d’où ils veulent quand ils veulent ?
  • Vous cherchez un outil sur lequel la prise de commande peut se faire de façon itinérante et déconnectée ?

  • Vos équipes se plaignent de ne pas pouvoir utiliser leurs outils de travail chez leurs clients et sur site ?
  • Vos clients déplorent la mauvaise qualité de l’expérience mobile de votre marque ?
  • Vos canaux de vente ne tirent pas avantage des fonctionnalités mobiles actuelles (géolocalisation, push notifications…) ?


Interface d'un site web

Faites appel à Synolia pour intégrer la mobilité dans chacun de vos projets !

Proche de ses clients et soucieuse de répondre à leurs attentes, Synolia intègre la mobilité dans ses projets depuis de nombreuses années. Et ce, à tous les niveaux : démarche, périmètre, ROI… Forte des opportunités liées à la mobilité chez ses partenaires, Synolia a su développer une véritable expertise afin de répondre à toutes les sollicitations de ses clients.

Démultipliez votre potentiel

Synolia est aussi bien en mesure de vous accompagner dans la mise en place de plateformes e-commerce responsive, de sites mobile first et de PWA (Progressive Web Apps) ainsi que dans l’implémentation d’applications métiers et de bases de données embarquées. Cette expérience mobile est alors mise en symbiose avec le caractère omnicanal de votre business. Synolia adapte les expériences, qu’elles soient mobiles ou non, aux différents canaux d’interaction clients.

L’accompagnement autour de la mobilité, by Synolia

Synolia vous accompagne tout au long de votre projet, du conseil
au développement et au paramétrage de votre outil en passant par l’optimisation
de l’expérience utilisateur ainsi que de nombreux autres services !

Je découvre les services

Téléphone mobile

Quelle place pour la mobilité
dans votre écosystème ?

Que ce soit l’expérience des clients ou des collaborateurs, la mobilité implique l’adaptation des outils et l’optimisation des interfaces à un environnement spécifique. Et chaque brique de votre écosystème digital doit disposer d’une version mobile performante. Cette performance doit entrer en résonance avec un véritable besoin des clients et des utilisateurs de vos plateformes. Ainsi, les briques technologiques se mettent au service des besoins métiers et business.

Des bénéfices nombreux et avérés

De cette façon, vous favorisez la collaboration à distance et en temps réel ; proposez une expérience omnicanal personnalisée et efficace ; permettez à vos commerciaux de traiter leurs rendez-vous d’où qu’ils soient ; facilitez l’accès aux tableaux de bord analytics ; recevez et traitez les demandes de vos clients via le canal mobile et mettez à disposition de vos équipes logistiques l’ensemble des informations produits. Toutes vos solutions doivent s’adapter aux nouvelles exigences liées à la mobilité !


Une problématique impossible à ignorer

Résultant d’une mutation sociétale de grande ampleur basée sur l’autonomie, la spontanéité et le temps réel, la mobilité implique de nouveaux besoins aussi bien chez les clients qu’au sein des équipes. Vous devez ainsi distinguer son impact sur votre expérience client et sur votre expérience collaborateur. Plus vous incluez la mobilité au sein de vos outils et de leurs usages, plus vous allez satisfaire vos cibles et vos équipes. Et qui dit satisfaction, dit productivité et rentabilité !

Développement en cours

Aujourd’hui un achat débute le matin au café sur son Ipad, se poursuit dans le métro sur le smartphone et se conclut au bureau depuis le PC ou directement en magasin. 

Une personne sur son téléphone portable dans la rue

Sachez tirer profit de l’hyperconnexion pour favoriser l’épanouissement au sein de votre entreprise et la fidélisation de vos clients en exploitant non seulement les fonctionnalités proposées par les terminaux modernes (systèmes de notifications, navigation offline…) mais en tenant également compte des nouveaux parcours utilisateurs.

Les entreprises qui veulent prendre l’avantage doivent intégrer ces contraintes et en faire un véritable atout. D’autant plus qu’aujourd’hui les éditeurs de solution, conscients de cette réalité, proposent des options adaptées et aisément configurables.

Vous avez besoin de nous pour votre projet ?

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